Wanneer u probeert een Microsoft 365-app te starten, kan deze fout optreden. Hier volgen een paar mogelijke oplossingen voor het probleem. De meest voorkomende oplossingen staan bovenaan. Probeer ze daarom in deze volgorde.
Apparaat opnieuw opstarten
Wacht enkele minuten, start het apparaat opnieuw op, meld u weer aan en start uw app opnieuw.
Office of Microsoft 365 herstellen vanuit de Configuratiescherm
Hoe u aan het hulpprogramma voor herstel komt, is afhankelijk van uw besturingssysteem.
Herstelopties op de pagina Instellingen
-
Selecteer Start > Instellingen > Apps > Apps en functies.
-
Selecteer het pictogram Meer naast de app die je wilt herstellen.
-
Selecteer de koppeling Geavanceerde opties onder de naam van de app (sommige apps hebben deze optie niet). Selecteer op de pagina die wordt geopend de optie Herstellen als deze beschikbaar is. Als deze niet beschikbaar is of als het probleem hiermee niet kan worden opgelost, selecteer je Opnieuw instellen.
Herstelopties op het Configuratiescherm
-
Typ in het zoekvak op de taakbalk Configuratiescherm en selecteer Configuratiescherm in de resultaten.
-
Selecteer Programma's > Programma's en onderdelen.
-
Klik met de rechtermuisknop op het programma dat u wilt herstellen en selecteer Herstellen. Als dat niet beschikbaar is, selecteert u Wijzigen. Volg daarna de aanwijzingen op het scherm.
-
Klik met de rechtermuisknop op de Start knop
-
Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen. Als u geen opties ziet, selecteert u de drie puntjes aan de rechterkant.
Opmerking: Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.
-
Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd via een MSI-bestand, ziet u de volgende opties om verder te gaan met herstellen. Volg de stappen voor uw installatietype.
Klik-en-klaar
In het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen > Herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)
Met MSI
Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.
-
Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien.
Office of Microsoft 365 verwijderen en opnieuw installeren
Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van je Windows-pc te verwijderen.
-
Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.
-
Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.
-
Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
-
Selecteer de stappen voor de Office-versie die je wilt installeren of verwijderen.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Belangrijk:
-
De probleemoplosser voor verwijderen kan momenteel Office 2024 niet verwijderen.
-
Voer de probleemoplosser uit op dezelfde Windows-pc met de Microsoft 365 of Office product dat je wilt verwijderen.
-
Je moet op Windows 10 of hoger zijn om de probleemoplosser uit te voeren.
Tip: Als de Microsoft 365probleemoplosser voor het verwijderen van Microsoft 365 of Office niet volledig verwijdert op je pc kun je proberen Office handmatig te verwijderen.
Hebt u problemen met het installeren van Office of Microsoft 365? Gebruik het offline-installatieprogramma
Als u Microsoft 365 opnieuw wilt installeren, raadpleegt u Office installeren of opnieuw installeren op een pc.
Het offline-installatieprogramma van Microsoft 365 kan handig zijn om eventuele problemen met een proxy, firewall, antivirussoftware of internetverbinding tijdens de installatie van Microsoft 365 te omzeilen.
Voor stapsgewijze instructies voor het installeren van een offlineversie van Microsoft 365, raadpleegt u Het offline-installatieprogramma van Office gebruiken en selecteert u het juiste tabblad voor uw versie van Office.
