Probleem:
Het updateproces voor Office 2016 is bijgewerkt om uw huidige Outlook-configuratie te controleren en te bepalen of u mogelijk last ondervindt van sommige bekende problemen. Als uit het proces blijkt dat bij de configuratie mogelijk problemen optreden, ontvangt u de volgende waarschuwing:
Stop, u moet wachten met het installeren van Office 2016. Het is niet mogelijk om e-mailberichten te ontvangen vanuit een huidig postvak. Outlook 2016 is niet compatibel met Exchange 2007. U kunt contact opnemen met uw postvakprovider of systeembeheerder over dit probleem.
Als u Toch installeren kiest en een upgrade uitvoert naar Outlook 2016 voor Windows, ontvangt u het volgende foutbericht wanneer u verbinding probeert te maken met een primair, gedeeld of gedelegeerd postvak of een primaire, gedeelde of gedelegeerde map:
De bron die u probeert te gebruiken bevindt zich op een niet-ondersteunde versie van Microsoft Exchange. Neem contact op met uw e-mailbeheerder voor assistentie.
Vervolgens krijgt u bij het openen van Outlook een ander foutbericht met de melding dat uw gegevensbestanden niet in Outlook kunnen worden geopend.
Of wanneer u probeert een openbare map te openen, krijgt u het volgende bericht:
Kan de map niet uitvouwen. De set mappen kan niet worden geopend. Netwerkproblemen verhinderen verbinding met Microsoft Exchange.
Deze fouten treden op omdat verbindingen met Exchange Server 2007 en eerdere versies niet worden ondersteund in Outlook 2016 voor Windows.
Oplossing:
Als u Outlook 2016 wilt gebruiken met een Exchange 2007-bron, kunt u het volgende doen:
-
Verwijder Outlook 2016 en installeer vervolgens Outlook 2013 opnieuw op uw pc (als u een upgrade hebt uitgevoerd naar Office 2016 vanuit een Microsoft 365-abonnement).
-
Verwijder Office 2016 en installeer Office 2013 Home en voor Bedrijven, Office 2013 Professional of de zelfstandige versie van Outlook 2016 voor Windows opnieuw als u voorheen een van deze eerdere versies van Office op uw pc had.
Raadpleeg Hoe installeer ik Office 2013 opnieuw na een upgrade naar Office 2016? voor meer informatie
U kunt ook contact opnemen met uw internetprovider of de e-mailserverbeheerder van uw bedrijf over uw e-mailaccount, om te vragen of er plannen zijn om hun Exchange-server te upgraden naar een nieuwere versie. Als dat het geval is, kunt u na de Exchange-upgrade Outlook 2016 voor Windows opnieuw installeren.
Tip: Als u meerdere e-mailaccounts van Outlook hebt, en een van de accounts (niet uw primaire account) is verbonden met een oudere Exchange-server, wilt u dit account mogelijk uit Outlook verwijderen om deze fouten te vermijden, en het account met een ander e-mailprogramma gebruiken, bijvoorbeeld Windows Mail.
