Als u deze fout ziet wanneer u Office installeert, kunt u het probleem mogelijk oplossen door uw apparaat te herstarten en Office opnieuw te installeren. Als dat niet werkt, gebruikt u het eenvoudige hulpprogramma gebruiken om Office volledig te verwijderen. U kunt vervolgens de installatie opnieuw starten.
Opmerking: Deze fout kan ook optreden als u het Office-implementatieprogramma gebruikt om Microsoft 365-apps voor ondernemingen te installeren. Voor meer informatie gaat u naar Een hogere versie van het Office-implementatieprogramma gebruiken.
De computer opnieuw opstarten en Office opnieuw installeren
-
Start uw computer opnieuw op.
-
Installeer Office opnieuw.
Om Office opnieuw te installeren, selecteert u de versie die u wilt installeren en volgt u de stappen.
Office verwijderen en opnieuw installeren
-
Klik op de onderstaande knop om het Office-verwijderhulpprogramma te downloaden en installeren.
-
Volg de onderstaande stappen om het verwijderhulpprogramma in uw browser te downloaden.
Tip: Het kan enkele minuten duren voordat het hulpprogramma is gedownload en geïnstalleerd. Zodra de installatie is voltooid, wordt het venster Office-producten verwijderen weergegeven.
Microsoft Edge of Chrome
-
Klik linksonder of rechtsboven met de rechtermuisknop op SetupProd_OffScrub.exe > Openen.
Microsoft Edge (oud) of Internet Explorer
-
Klik onder in het browservenster op Uitvoeren om het bestand SetupProd_OffScrub.exe te openen.
Firefox
-
Open het pop-upvenster en selecteer Bestand opslaan. Ga vervolgens naar het browservenster in de rechterbovenhoek en selecteer de pijl voor downloads > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selecteer de versie die u wilt verwijderen en klik op Volgende.
-
Doorloop de resterende stappen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, wordt het verwijderhulpprogramma automatisch opnieuw geopend om het verwijderproces af te ronden. Volg de resterende aanwijzingen.
-
Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen. Sluit het verwijderhulpprogramma.
Een nieuwere versie van het Office-implementatieprogramma gebruiken (alleen voor installaties van Microsoft 365-apps voor ondernemingen)
Deze fout kan optreden als u versie 16.0.7118.5775 van het Office-implementatieprogramma gebruikt om Microsoft 365-apps voor ondernemingen te downloaden en te installeren. Het downloaden werkt, maar als u de opdracht /configure uitvoert om Office-programma's te installeren, krijgt u de volgende foutmelding te zien: 'Er is een probleem opgetreden bij de installatie van uw Office-programma('s)'.
U kunt deze fout oplossen door een nieuwere versie van het Office-implementatieprogramma te downloaden.
