Kan niet koppelen vanwege een fout bij het verkrijgen van aankopen in de App Store. Probeer het opnieuw.
In de meeste gevallen treedt dit probleem op wanneer Microsoft Office geen aankoop kan vinden die is gekoppeld aan uw Apple ID.
Ga als volgende te werk om het probleem op te lossen:
-
Controleer de pagina met Apple-abonnementen om te controleren of uw Microsoft 365-abonnement actief is.
-
Als uw Microsoft 365-abonnement actief is, voert u de stappen in dit artikel uit: Vorige aankoop herstellen voor Office voor Mac.
-
Als uw Microsoft 365-abonnement is verlopen, verlengt u uw abonnement.
-
Als het probleem zich blijft voordoen of als u denkt dat u deze fout niet ziet, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.
