Onze excuses voor de vertraging die optreedt bij het openen van een Office-toepassing. Wanneer u Office probeert bij te werken, te herstellen of te verwijderen, kunt u een foutbericht zien zoals:
Office is bezet. <naam toepassing> kan nu niet worden gebruikt omdat Office bezet is. Wij zijn het programma aan het bijwerken of we zijn voor u bepaalde programma’s aan het toevoegen of verwijderen.
of
Kan Office niet starten. We konden Office niet openen omdat we bezig waren met het bijwerken, toevoegen of verwijderen van programma's.
Wat u kunt doen
Als u een van deze foutmeldingen ziet en Office niet kunt openen, probeer dan de volgende tips in de gegeven volgorde:
-
Wacht enkele minuten en probeer dan opnieuw of u een Office-app kunt openen.
-
Start de computer opnieuw op en probeer dan opnieuw of u de app kunt openen.
-
Gebruik dit hulpprogramma voor een snelle oplossing als u Office volledig van de computer wilt verwijderen. Installeer Office opnieuw nadat het verwijderen is voltooid.
-
Klik op de onderstaande knop om het Office-verwijderhulpprogramma te downloaden en installeren.
-
Volg de onderstaande stappen om het verwijderhulpprogramma in uw browser te downloaden.
Tip: Het kan enkele minuten duren voordat het hulpprogramma is gedownload en geïnstalleerd. Zodra de installatie is voltooid, wordt het venster Office-producten verwijderen weergegeven.
Microsoft Edge of Chrome
-
Klik linksonder of rechtsboven met de rechtermuisknop op SetupProd_OffScrub.exe > Openen.
Microsoft Edge (oud) of Internet Explorer
-
Klik onder in het browservenster op Uitvoeren om het bestand SetupProd_OffScrub.exe te openen.
Firefox
-
Open het pop-upvenster, kies Bestand opslaan en vervolgens vanuit het browservenster in de rechterbovenhoek de pijl voor downloads > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selecteer de versie die u wilt verwijderen en klik op Volgende.
-
Doorloop de resterende stappen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, wordt het verwijderhulpprogramma automatisch opnieuw geopend om het verwijderproces af te ronden. Volg de resterende aanwijzingen.
-
Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen. Sluit het verwijderhulpprogramma.
-
