We hebben zojuist een nieuw proefprogramma voor Outlook voor Microsoft 365 probleemoplossing geïntroduceerd. Met dit programma, mogelijk gemaakt door Microsoft-services, kunnen gebruikersgerichte informatie ontvangen om potentiële problemen op te lossen en ze ook de inhoud van de Help en ondersteuning te laten zoeken.
Voor tenantbeheerders kunt u niet alleen dit allemaal en specifiek gerichte informatie ontvangen, maar ook contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker die specifiek is voor Outlook voor Microsoft 365.
Dit programma wordt in de komende maanden geleidelijk uitgerold en is beschikbaar als u de nieuwste Microsoft 365 huidige kanaal versie gebruikt.
Welke informatie hebt u nodig voor dit nieuwe programma voor probleemoplossing?
Dit proefprogramma is afhankelijk van diagnostische gegevens die uw gebruikers uploaden naar de Cloud. Microsoft Services analyseert deze informatie, zodat u de meest gerichte suggesties en oplossingen kunt bieden. Voor deze diagnostische informatie kunnen gebruikers de optie Help> Troubleshootingselecteren.
Voor Tenant beheerders, voor het verkrijgen van deze diagnostische gegevens, vindt u informatie over lopende incidenten die van invloed kunnen zijn op uw Tenant of om contact op te nemen met een ondersteuningsmedewerker van Outlook, ga naar Help > contact opnemen met ondersteuning.
Hoe kan ik deze optie voor probleemoplossing uitschakelen?
Als u dit nieuwe programma voor diagnose en probleemoplossing wilt uitschakelen, kunt u de registersleutel DisableSupportDiagnosticsinstellen. U moet Outlook opnieuw starten om de registersleutel te kunnen activeren.
-
Open de Register-editor en voeg in een van de twee locaties de waarde ' DisableSupportDiagnostics ' = DWORD: 00000001 toe.
-
Als u Diagnostische gegevens voor één gebruiker wilt uitschakelen, voegt u de sleutel DisableSupportDiagnostics op de volgende locatie toe: [HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\16.0\Outlook\Options\General]
-
Als u Diagnostische gegevens voor Groepsbeleid in uw organisatie wilt uitschakelen, voegt u de DisableSupportDiagnostics -code op deze locatie toe: \ HKEY_CURRENT_USER \software\policies\microsoft\office\16.0\Outlook\Options\General
-
