Inleiding tot Unified Messaging van Microsoft Exchange

Unified Messaging-functies

• Toegang tot Exchange-informatie    U kunt toegang krijgen tot een volledige reeks voicemail functies op mobiele telefoons met internet, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 en Outlook Web app (OWA). Deze functies bestaan uit tal van opties voor configuratie van Spraakberichten en de mogelijkheid om een voicemailbericht af te spelen vanuit het leesvenster, via een geïntegreerde Windows Media Player of de berichtenlijst, met behulp van computerluidsprekers.

• Afspelen op telefoon    Met de functie afspelen op telefoon kunt u voicemailberichten afspelen op een telefoon. Als u in een Office-werkplek werkt, gebruikt u een openbare computer of een computer die niet is ingeschakeld voor multimedia, of luistert u naar een voicemailbericht dat vertrouwelijk is, maar u wilt mogelijk niet op de computerspeakers. Speel de voicemail af met behulp van elke telefoon, waaronder thuis, kantoor of mobiel nummer.

Zie de optie voor het afspelen van telefoonnummers voor Unified Messaging configurerenvoor meer informatie.

• Voicemailformulier    Het voicemailformulier Outlook 2007, Outlook Web app en Outlook 2010 is vergelijkbaar met het standaardvenster van het e-mailbericht. Dit omvat de besturingselementen voor acties zoals het afspelen, stoppen of onderbreken van voicemailberichten, het afspelen van voicemailberichten op een telefoon en het toevoegen en bewerken van notities.

Het voicemailformulier bevat de ingesloten Windows Media Player en een audio-Notes-veld. Het ingesloten Windows Media Player-en notities veld worden weergegeven in het leesvenster wanneer u een voorbeeld van een voicemailbericht of een apart venster opent wanneer u een voicemailbericht opent.

• Gebruikersconfiguratie    U kunt verschillende opties voor voicemailberichten configureren voor Unified Messaging met behulp van Outlook Web app (alleen Exchange 2010-accounts) of in Outlook 2010 (alleen Exchange 2007-accounts). U kunt bijvoorbeeld telefoon toegangsnummers en voicemailnummer voor afspelen op telefoon configureren en vervolgens een pincode voor de voicemail opnieuw instellen.

Zie voor meer informatie de optie voor het verzenden van telefoonnummers voor Unified Messaging configureren of uw pincode voor voicemail van Unified Messaging opnieuw instellen.

• Oproep beantwoorden    Oproep beantwoorden omvat het beantwoorden van inkomende oproepen wanneer u niet beschikbaar bent, een persoonlijke begroeting, berichten registreert en voicemailberichten verzendt naar uw Postvak in als een e-mailbericht.

Zie voor meer informatie Voicemailbegroetingen voor Unified Messaging opnemen.

• Oproep beantwoordings regels    Oproep beantwoordings regels is een nieuwe functie die beschikbaar is in een Exchange 2010-account. Met deze functie kunt u bepalen hoe inkomende oproepen worden beantwoord. De manier waarop oproep beantwoordings regels worden toegepast op inkomende oproepen, is vergelijkbaar met de manier waarop regels voor Postvak in worden toegepast op inkomende e-mailberichten. Standaard worden geen oproep beantwoordings regels geconfigureerd. Als een inkomende oproep wordt beantwoord door een UM-server (Unified Messaging), wordt de beller gevraagd een voicemailbericht voor de gebelde partij te verlaten. Met oproep beantwoordings regels kan een beller het volgende doen:

  • Een voicemailbericht achterhouden.

  • Doorverbinden naar een andere contactpersoon.

  • Overzetten naar de voicemail van de alternatieve contactpersoon.

  • Overzetten naar andere telefoonnummers die u hebt opgegeven.

  • Gebruik de Find-Me functie of zoek via een overschrijving met een toezicht.

• .    In Exchange 2010 gebruikt de Unified Messaging-serverrol automatisch spraakherkenning (ASR) voor nieuw gemaakte voicemailberichten. Wanneer u voicemailberichten ontvangt in uw Postvak in, bevatten de berichten zowel een opname als een tekst die in de spraakopname is gemaakt. Zie voor meer informatie e-mail voorbeelden van Unified Messaging in-of uitschakelen.

• Gemiste gesprekken en voicemail meldingen met SMS-berichten    U kunt uw instellingen voor voicemail configureren voor uw mobiele telefoonnummer en het doorschakelen van gesprekken configureren. U ontvangt meldingen over gemiste oproepen en nieuwe voicemailberichten op uw mobiele telefoon in de tekstberichten van een korte berichten service (SMS). Zie Unified Messaging-meldingen in-of uitschakelenvoor meer informatie.

• Beveiligde voice mail    Beveiligde voice mail is Unified Messaging-functies waarmee u persoonlijke e-mailberichten kunt verzenden. Dit e-mailbericht is beveiligd met Active Directory Rights Management Services (AD RMS) en beperkt het doorsturen, kopiëren of ophalen van het spraak bestand vanuit een e-mailbericht. Beveiligde voice mail verhoogt de vertrouwelijkheid van Unified Messaging en biedt u de mogelijkheid om Unified Messaging te gebruiken als u het publiek voor voicemailberichten wilt beperken.

• Outlook Voice Access    Er zijn twee gebruikersinterfaces met Unified Messaging, beschikbaar voor gebruikers van Unified Messaging: de gebruikersinterface van de telefoon (TUI) en de Voice User Interface (VUI). Deze twee interfaces worden samengevoegd met de naam Outlook Voice Access. Outlook Voice Access wordt gebruikt voor toegang tot het Unified Messaging-systeem vanaf een telefoon. Wanneer u inbelt bij een Unified Messaging System, hebt u toegang tot uw Exchange-postvak via Outlook Voice Access en gaat u als volgt te werk:

  • Toegang tot voicemail

  • E-mailberichten beluisteren, doorsturen of beantwoorden

  • Naar agendagegevens luisteren

  • Contactpersonen die zijn opgeslagen in de Global Address List (GAL) of een groep in uw contactpersonen openen of bellen

  • Vergaderverzoeken accepteren of annuleren

  • Een voicemailbericht instellen om bellers te laten weten dat u niet beschikbaar bent

  • Beveiligings voorkeuren en persoonlijke opties instellen

• Groeperen met behulp van Outlook Voice Access    Met een Exchange 2007-account kunt u de gebruikersinterface van de telefoon (TUI) of voice User Interface (VUI) in Outlook Voice Access gebruiken om e-mail en voicemailberichten te verzenden. U kunt slechts één e-mailbericht naar meerdere geadresseerden van de adreslijst verzenden door elke geadresseerde afzonderlijk toe te voegen of door de naam van een distributielijst toe te voegen uit de algemene adreslijst. Met een Exchange 2010-account kunt u ook e-mailberichten en voicemailberichten verzenden naar gebruikers in een groep die zijn opgeslagen in uw persoonlijke contactpersonen.

Naar boven