Kan niet aanmelden bij OneDrive

Als u zich niet kunt aanmelden bij uw OneDrive-synchronisatie-app of als in de synchronisatie-app wordt aangegeven dat OneDrive niet is verbonden, volgt u deze stappen om opnieuw te worden aangemeld.

Problemen met aanmelden bij OneDrive oplossen

Als u een grijs OneDrive-pictogram ziet met een lijn erdoorheen, betekent dit dat u niet bent aangemeld.

1. Selecteer het OneDrive-pictogram dat grijs wordt weergegeven of een lijn erdoorheen heeft.

2. Voer in het scherm OneDrive instellen uw e-mailadres en wachtwoord in.

   Opmerking

   • Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten of u zich niet kunt aanmelden bij uw persoonlijke Microsoft-account, gebruikt u de aanmeldingshulp voor microsoft-accounts.

   Helper voor aanmelden

   • U kunt slechts één persoonlijk Microsoft-account toevoegen.
   • Als u zich niet kunt aanmelden bij uw OneDrive-werk- of schoolaccount, probeert u uw wachtwoord opnieuw in te stellen of neemt u contact op met de IT-beheerder van uw organisatie.

3. Als u zich kunt aanmelden, maar nog steeds geen verbinding kunt maken met OneDrive, controleert u of de firewall van uw internetprovider OneDrive niet blokkeert. U kunt dit mogelijk doen door uw mobiele apparaat als hotspot te gebruiken. U kunt ook contact opnemen met uw internetprovider en controleren of deze toegang tot Microsoft 365-producten en -services ondersteunen.

Verbindingsproblemen met OneDrive tijdens het aanmelden oplossen

Als u een foutbericht ziet dat OneDrive niet is verbonden, moet u OneDrive mogelijk opnieuw starten.

1. Selecteer Windows Start of macOS Finder en zoek naar OneDrive.