Sommige specifieke modellen van Android-apparaten kunnen problemen ervaren met het toevoegen of synchroniseren van e-mail in Outlook wanneer er een andere Microsoft-applicatie is geïnstalleerd. Dit probleem kan meestal worden opgelost door de instellingen van uw Android-apparaat te wijzigen:
-
Als u de energiebesparingsmodus aan heeft staan, moet u deze uitschakelen en de instellingen wijzigen om de app toestemming te geven andere apps te openen. Voor Huawei-apparaten vindt u de instelling onder Telefoonbeheer > Automatisch starten > Secundair lanceer beheer > Schakel authenticator-/bedrijfsportal in. Voor andere apparaten moet u mogelijk contact opnemen met de leverancier van het apparaat.
-
Schakel energieverbruikoptimalisatie uit voor de authenticator-/ bedrijfsportal, zodat deze op de achtergrond actief blijven.
-
Open de authenticator-/bedrijfsportal-app voordat u Outlook opent om er zeker van te zijn dat de authenticator-/bedrijfsportal-app actief is.
