Als u geavanceerde problemen met de communicatiesoftware van Microsoft Lync Web App wilt oplossen, kunt u in Lync Web App gedetailleerde gegevens over processen opslaan in logboeken op de client. Deze kunt u vervolgens doorsturen naar de technische ondersteuning van Microsoft.
-
Klik in het hoofdvenster van Lync Web App op de knop Opties.
-
Schakel onder Logboekregistratie het selectievakje Logboekregistratie inschakelen in.
-
Klik op Logboeken opslaan.
-
Typ een bestandsnaam voor de logboeken en klik op Opslaan.
Tip: De bestandsnaam kan alles zijn waarmee u kunt onthouden wat het is, bijvoorbeeld Logboek van Lync Web App dd-mm-jj.log. Als u een SR-klantnummer (Service Request) van de technische ondersteuning hebt, kunt u de naam SR11111.log toewijzen aan het bestand.
-
Klik in het dialoogvenster Opties op OK.
Notities:
-
Gebeurtenissen die plaatsvinden voordat u logboekregistratie inschakelt, worden niet geregistreerd.
-
Logboeken worden opgeslagen in LOG-indeling en kunnen worden gelezen met elke teksteditor, zoals Kladblok.
-
-
Als u onverwacht wordt weggeroepen uit een vergadering en informatie op de client wilt verzamelen over wat er is gebeurd, drukt u vanuit het afsluitscherm op Ctrl+Shift+L en klikt u op Logboeken opslaan.
