Als u of degene met wie u tijdens een Lync-gesprek spreekt, problemen heeft met bijvoorbeeld echo's, ruis of vervormde spraak, slaat u de gesprekslogboeken op voordat u het gesprek beëindigt. Dankzij deze logboeken kan het team van de technische ondersteuning u helpen de problemen met de geluidskwaliteit op te lossen.
De logboeken bevatten een opname van de laatste 30 seconden van uw gesprek voordat u de knop Logboeken opslaan hebt geselecteerd. U kunt deze opnames bekijken voordat u ze naar het team van de technische ondersteuning verzendt.
U moet verbinding hebben met het gesprek om de opnames op te slaan, hoewel de andere partij het gesprek al beëindigd kan hebben.
-
Veeg in de Windows Store-app voor Lync vanaf de rechterkant over het scherm en tik op Instellingen.
Als u een muis gebruikt, wijst u met de muisaanwijzer naar de rechterbovenhoek van het scherm, verplaatst u deze naar beneden en klikt u op Instellingen.
-
Selecteer Over > Logboeken opslaan.
De opgeslagen opnames op de pc zoeken
-
Open vanaf het Windows-startscherm de charm Zoeken door vanaf de rechterkant over het scherm te vegen en op Zoeken te tikken.
Als u een muis gebruikt, wijst u met de muisaanwijzer naar de rechterbovenhoek van het scherm, verplaatst u deze naar beneden en klikt u op Zoeken. -
Typ Bestandenverkenner in het zoektekstvak en selecteer die in de zoekresultaten om Bestandenverkenner te openen.
-
Kopieer de volgende koppeling en plak deze in het zoektekstvak van Bestandenverkenner:
%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\WPPMedia
-
Zoek in de map WPPMedia de audiobestanden met bestandsnamen die eindigen op MicIn of MicOut en bekijk ze voordat u ze naar het team van de technische ondersteuning verzendt. De audiobestanden staan vermeld als WAV-bestand in de kolom Type.
Als u de kolom Type niet ziet, klikt u met de rechtermuisknop op een kolom en selecteert u Type in de vervolgkeuzelijst.
