Netwerk- en -verbindingsfouten in OneNote oplossen

Probleem

Wanneer u probeert te synchroniseren, kan OneNote een van de volgende fouten weergeven:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Achtergrond

Deze fouten kunnen optreden in OneNote om een van de volgende redenen:

• Mogelijk hebt u niet langer toegang tot het netwerk of het Internet.

• U hebt toegang tot Internet, maar de verbinding van OneNote met de back-end service is geblokkeerd, mogelijk door een firewall of proxy-instellingen.

• U hebt mogelijk te maken met onregelmatige, tijdelijke netwerk- of serverproblemen. 

• OneNote heeft problemen met het verbinden met de Web server, waar uw notitieblok is opgeslagen. Hoogstwaarschijnlijk is er sprake van een time-out op de server, wat kan optreden als de server bezet is en tijdelijk niet kan reageren op nieuwe aanvragen.

Oplossing

U kunt deze fout oplossen met de volgende stappen:

• Controleer de netwerkinstellingen van uw apparaat en zorg ervoor dat u toegang tot Internet hebt. U kunt dit controleren door naar www.bing.com te gaan op uw apparaat. Als u niet langer toegang tot Internet hebt kunt u OneNote blijven gebruiken, uw notities worden offline opgeslagen en gesynchroniseerd wanneer u weer online bent.

• Probeer de notitieblok te openen in Webversie van OneNote. Hiervoor opent u een moderne webbrowser (zoals de meest recente versies van Microsoft Edge, Chrome, Firefox of Safari), gaat u naar www.onenote.com, klikt u op Aanmelden, en voert u uw accountgegevens in voor hetzelfde account waaraan het notitieblok gekoppeld is. Als u nu toegang heeft tot uw notitieblok, kan het probleem liggen bij uw firewall of proxy-instellingen. Zorg ervoor dat de URL's en -IP-adresbereiken voor Mircosoft 365 zijn toegestaan in de firewall- of proxy-instellingen.

• Wacht een paar minuten en probeer uw notitieblokken handmatig te synchroniseren. U kunt dit doen door op Ctrl+S te drukken op uw toetsenbord, door op de knop nu synchroniseren te klikken in het vervolgmenu of de berichtenbalk pagina synchronisatiestatus, of door met de rechtermuisknop op de notitieblok te klikken en synchroniseren te selecteren. Schuif in de mobiele versies van OneNote de lijst Pagina's omlaag met uw vinger, totdat er een voortgangsindicator wordt weergegeven.

OneDrive

Als u notities synchroniseert met OneDrive, synchroniseert u uw notities over enkele minuten opnieuw. Als u vermoedt dat er een serviceonderbreking plaatsvindt, kunt u de status van de service op OneDrive controleren: https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Als u notities synchroniseert met SharePoint, probeert u na een paar minuten uw notities opnieuw te synchroniseren. Of vraag uw serverbeheerder om u te helpen bij het oplossen van dit probleem.