De Partner Beheer-app is ontworpen voor Microsoft Microsoft 365-partners die klanten beheren met het Microsoft 365 Partner Beheer Center. Met de partner-Beheer-app kunt u met uw klanten werken alsof u met uw browser bent aangemeld bij het Microsoft 365 Partner Beheer Center. Bekijk uw service-incidenten, werk ondersteuningstickets bij en stel wachtwoorden opnieuw in.
Veelgestelde vragen
-
Wie kan de app downloaden en hoeveel kost deze?
De app is gratis en iedereen kan deze downloaden. -
Wat zijn de minimale gebruikersvereisten?
Er zijn verschillende vereisten waaraan moet worden voldaan voordat u zich aanmeldt bij de app. Om te beginnen moet u een Microsoft 365-organisatieaccount met beheerdersmachtigingen hebben. -
Hoe meld ik me aan bij de app?
Wanneer u de app de eerste keer start, ziet u het aanmeldingsscherm. Meld u aan met uw Microsoft 365-beheerdersreferenties. -
Biedt deze app ondersteuning voor Windows Azure Active Directory Multi-Factor Authentication?
Nee. In service-omgevingen die zijn geconfigureerd met Windows Azure Active Directory Multi-Factor Authentication kan niet worden aangemeld bij de service en verschijnt een foutbericht. -
Waarom kan ik me niet bij de app aanmelden?
Er kunnen verschillende redenen zijn, zoals het niet hebben van een geldige Microsoft 365-tenant met beheerdersrechten of het hebben van een ongeldige gebruikersnaam en wachtwoord. -
Hoe kan ik wijzigen hoe vaak mijn gegevens worden bijgewerkt?
De instelling voor het vernieuwen van gegevens vindt u in Instellingen. U kunt instellen dat er elke 15 minuten, 30 minuten automatisch wordt vernieuwd of dat u handmatig kunt vernieuwen. -
Wat zijn de ondersteunde platforms voor mobiele apparaten?
Windows Phone 8, Android 4.2.1 en hoger en iOS 7. -
Werkt deze app op tablets?
Ja. Elke Android-tablet met Android 4.2.1 en hoger. Deze toepassing wordt uitgevoerd op iOS 7, vergelijkbaar met de telefoonervaring. Het wordt uitgevoerd in de modus klein of omhoog geschaald. -
Welke talen worden door deze app ondersteund?
Windows Phone in het Engels, Braziliaans, Portugees, Frans, Duits, Japans, Spaans en Traditioneel Chinees. Android-apparaat in het Engels. iOS in het Engels. -
Hoe kan ik de gegevens van mijn eigen tenant zien?
Druk op het menupictogram
en selecteer Clients. Zonder een klant te selecteren, drukt u nogmaals op het menupictogram en selecteert u de gegevens die u wilt bekijken (gebruikers, servicestatus, berichten, enz.)
Meer informatie over het Partner Beheer Center. Hulp voor partners zoeken.
Download de app
Als u de Microsoft 365 Partner Beheer-app wilt downloaden, zoekt u deze in de App Store op uw telefoon.
- Open de App Store op uw mobiele apparaat.
- Zoek naar Partnerbeheerder Office 365
- Selecteer de app in de lijst met beschikbare apps.
Aanmelden
Meld u aan bij de Partner Beheer-app met uw Microsoft 365-organisatieaccount.
Tip
Een Microsoft 365-organisatieaccount met beheerdersmachtigingen is vereist.
- Voer in het aanmeldingsscherm het e-mailadres en wachtwoord van uw Microsoft 365-organisatie in.
- Druk op Aanmelden.
- Hiermee gaat u naar uw lijst met klanten in de partner-Beheer-app.
Werken met uw klanten
Met de partner-Beheer-app geopend kunt u uw Microsoft 365-clients beheren
- Tik op het menupictogram in de linkerbovenhoek.
- Gebruik het linkernavigatiemenu om te navigeren in de Partnerbeheerder-app (zie onder).
Gebruik de linkernavigatiebalk om met uw klanten te werken.
| Menu | Beschrijving |
|---|---|
| Klanten | Hiermee gaat u naar het scherm Clients, waar u kunt werken met de Microsoft 365-tenants van uw klanten. Selecteer een klant om de servicestatus, service-incidenten van die klant te bekijken en wachtwoorden opnieuw in te stellen. De geselecteerde klant wordt de standaardklant terwijl u door de app navigeert. Kies Klanten om een andere klant te selecteren. Markeer klanten met wie u het meeste werkt. Zoek klanten met behulp van hun standaarddomeinnaam. |
| Status | Goede werkbelasting is groen. Niet-goede werkbelasting is geel en rood. Selecteer een werkbelasting met recente service-incidenten om het probleem te zien. |
| Gebruikers | Toont alle of recent bekeken gebruikers van een geselecteerde klant. Selecteer gebruikers om hun visitekaartje te bekijken. Stel het wachtwoord van de gebruiker opnieuw in. Zoek op naam naar gebruikers. |
| Ondersteuning | Bekijk open en gesloten ondersteuningstickets van geselecteerde klanten. Bekijk en bewerk elke ondersteuningsticket namens de klant. |
| Berichten | Bekijk afzonderlijke berichten van het Berichtencentrum voor elke klant. |
| Feedback | Stuur ons feedback over de Microsoft 365 Partner Beheer-app. |
| Afmelden | Meld u af bij de Partnerbeheerder-app. |
Instellingen
- Tik op het instellingenpictogram
. - Kies Synchronisatiefrequentie om te wijzigen hoe vaak inhoud wordt gedownload in de Partnerbeheerder-app. Kies Elke 15 minuten, Elke 30 minuten of Handmatig.
- Kies Feedback om ons feedback te sturen met betrekking tot de app.