Een installatie van Microsoft 365 wordt op verschillende manieren gestart. Bij elke manier kan een fout optreden. Bijvoorbeeld:
-
Er is geen bestaande versie van Microsoft 365 op uw computer geïnstalleerd en er wordt een foutmelding weergegeven wanneer u probeert een nieuwe versie van Microsoft 365 te installeren.
-
Er wordt een foutmelding weergegeven wanneer u probeert Microsoft 365 te verwijderen via het Configuratiescherm.
-
U hebt Microsoft 365 Family en wilt overschakelen naar Microsoft 365 Personal. Wanneer u echter op Installeren klikt voor Microsoft 365 Personal, wordt er een fout weergegeven.
-
U hebt Microsoft 365 Personal en wilt overschakelen naar Microsoft 365 Family. Wanneer u echter op Installeren klikt voor Microsoft 365 Family, wordt er een fout weergegeven.
Als zich een van deze fouten of een andere fout voordoet, kunt u het volgende proberen. De meest voorkomende oplossingen staan bovenaan. Probeer ze daarom in deze volgorde.
De computer opnieuw opstarten en Office opnieuw installeren
-
Start uw computer opnieuw op.
-
Installeer Microsoft 365 opnieuw.
Om Office opnieuw te installeren, selecteer je de versie die je wilt installeren en volg je de stappen.
Office verwijderen en opnieuw installeren
Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van je Windows-pc te verwijderen.
-
Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.
-
Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.
-
Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
-
Selecteer de stappen voor de Office-versie die je wilt installeren of verwijderen.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Belangrijk:
-
De probleemoplosser voor verwijderen kan momenteel Office 2024 niet verwijderen.
-
Voer de probleemoplosser uit op dezelfde Windows-pc met de Microsoft 365 of Office product dat je wilt verwijderen.
-
Je moet op Windows 10 of hoger zijn om de probleemoplosser uit te voeren.
Tip: Als de Microsoft 365probleemoplosser voor het verwijderen van Microsoft 365 of Office niet volledig verwijdert op je pc kun je proberen Office handmatig te verwijderen.
