Wanneer u een productcode op Office.com/setup invoert, ziet u mogelijk een van de volgende foutberichten:
-
"Helaas kunnen we uw account nu niet instellen. Bewaar de productcode en probeer het later opnieuw. Als dit opnieuw gebeurt, neem dan contact op met de ondersteuning." [Foutcode: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
‘We kunnen deze productcode niet vinden in onze database.’[Foutcode: ERR_INVALID_TOKEN
Deze berichten worden weergegeven als u een productcode typt voor een oudere versie van Office die niet kan worden gedownload vanaf Office.com/setup. U kunt deze productcodes hier invoeren.
-
Voor Microsoft 365 voor bedrijven gaat u naar Voer de productcode voor Microsoft 365 voor bedrijven in.
Als de productcode niet werkt op deze sites, is het mogelijk een volumelicentiecode. Volumelicentiecodes worden meestal gebruikt door organisaties om volume-edities van Office Professional Plus te activeren. Als u een volumelicentiecode hebt, neem dan contact op met uw beheerder voor hulp bij het installeren van Office of zie Volume-edities van Office activeren om Office Professional Plus te activeren met een productcode.
Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met ondersteuning.
Als u de aanwijzingen in dit artikel hebt gevolgd en toch nog hulp nodig hebt, gaat u naar de pagina Microsoft-ondersteuning.
