Kan niet koppelen omdat uw App Store aankoop al is gekoppeld aan een ander Microsoft-account.
Het abonnement dat u bij Apple hebt gekocht, is al gekoppeld aan een Microsoft-account.
Abonnementen zijn gekoppeld aan het Microsoft-account dat u hebt gebruikt om u aan te melden bij uw Office-app toen u het abonnement aanschafte.
In de meeste gevallen treedt dit probleem op wanneer u Microsoft 365 koopt met een persoonlijk Microsoft-account, maar u zich vervolgens aanmeldt met een ander persoonlijk of zakelijk Microsoft-account. Voer de onderstaande stappen uit om problemen op te lossen:
-
Meld u af bij de Office-app.
-
Meld u aan met het Microsoft-account dat u denkt te hebben gebruikt op het moment van aankoop.
-
Probeer de stappen in dit artikel: Vorige aankoop herstellen voor Office voor Mac.
-
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.
