Als u Microsoft 365 niet kunt installeren omdat de knop Installeren niet werkt, heeft dat mogelijk een van de volgende redenen.
De knop Installeren heeft een grijze achtergrond
Als de knop Installeren niet beschikbaar is, kan uw Microsoft 365-abonnement zijn verlopen. Selecteer uw abonnement uit de onderstaande lijst om de stappen te bekijken om het te verlengen.
-
Microsoft 365 voor bedrijven verlengen (alleen Microsoft 365-beheerders kunnen dit type abonnement verlengen)
Er lijkt niets te gebeuren wanneer ik de knop Installeren selecteer
Als het lijkt of er niets gebeurt als u de knop Installeren selecteert, probeert u een van de volgende opties.
Optie 1: selecteer Uitvoeren om de installatie te starten
U moet mogelijk op de knop Uitvoeren klikken (of vergelijkbare knop, afhankelijk van de browser die u gebruikt) onderaan het scherm om de installatie te beginnen. Zie Office downloaden en installeren of opnieuw installeren voor stapsgewijze instructies.
Optie 2: InPrivate-browsing gebruiken
Probeer de privé-optie voor uw browser.
-
Klik met de rechtermuisknop op de browser op de taakbalk en selecteer Nieuwe InPrivate-venster (of afhankelijk van uw browser, Nieuwe incognito venster of Nieuwe privé).
-
Ga in het nieuwe venster naar m365.cloud.microsoft/apps, meld u aan met uw Microsoft-account of werk- of schoolaccount.
-
Selecteer de optie Installeren en vervolgens nogmaals Installeren.
Optie 3: Internet Explorer starten zonder invoegtoepassingen
-
Zoek de versie van Windows die u gebruikt in de onderstaande tabel en volg deze stappen voor het openen van de opdracht Uitvoeren.
In deze versie van Windows
Doe het volgende om de opdracht Uitvoeren te openen
In Windows 10
Klik met de rechtermuisknop op de knop Start
In Windows 8
Typ in het Startscherm Uitvoeren en kies vervolgens Uitvoeren in de lijst met resultaten.
In Windows 7
Selecteer Start > Uitvoeren.
-
Typ iexplore-extoff en kies OK.
-
Installeer Office.
Om Office opnieuw te installeren, selecteer je de versie die je wilt installeren en volg je de stappen.
Optie 4: Uw tijdelijke internetbestanden verwijderen
Wanneer u uw tijdelijke internetbestanden verwijdert, worden uw koppelingen en favorieten niet verwijderd. De lijst met websites die u hebt bezocht, cookies, informatie die is ingevoerd in webformulieren, wachtwoorden en andere tijdelijk opgeslagen informatie, worden echter verwijderd.
-
Typ Alt + X in Internet Explorer en kies Internetopties.
-
Kies op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis de optie Verwijderen.
-
Schakel het selectievakje in naast de categorieën die u wilt verwijderen en kies Verwijderen. Als u een groot aantal bestanden hebt, kan dit enige tijd duren.
-
Nadat de bestanden zijn verwijderd, kunt u zich aanmelden om Office te installeren.
Optie 5: herstellen Microsoft Edge of Internet Explorer-instellingen
Belangrijk: Wanneer u instellingen van Internet Explorer herstelt, worden uw favorieten en koppelingen verwijderd en wordt Internet Explorer teruggezet in de toestand waarin de browser zich bevond toen u deze de eerste keer installeerde. Het opnieuw instellen van Internet Explorer is niet omkeerbaar.
-
Volg de instructies in Wat u moet doen als Microsoft Edge niet werkt of Instellingen van Internet Explorer wijzigen of opnieuw instellen.
-
Installeer Office.
Om Office opnieuw te installeren, selecteer je de versie die je wilt installeren en volg je de stappen.
