U ontvangt een bericht als iemand anders u heeft gemachtigd om namens hem of haar oproepen te beantwoorden of gesprekken te voeren. De binnenkomende oproepen voor die persoon worden dan naar u doorgeleid. Bij de signalering voor de binnenkomende oproep wordt aangegeven dat het om een gesprek voor die andere persoon gaat. Gemachtigden worden ingesteld in de opties bij Oproepen doorschakelen van het dialoogvenster Lync - Opties. U wordt als gemachtigde ingesteld via de opties Mijn oproepen doorschakelen naar of Gelijktijdig opbellen.
Het voeren of beantwoorden van gesprekken namens iemand anders is alleen mogelijk voor personen die door de technische ondersteuning als gemachtigde voor geïntegreerde communicatie zijn ingesteld. Gemachtigden voor wie geen geïntegreerde communicatie is ingesteld, kunnen uitsluitend online vergaderingen plannen namens iemand anders.
Wat wilt u doen?
Als gemachtigde een oproep doorsturen
Als gemachtigde kunt u een oproep op verschillende manieren doorsturen. U kunt het gesprek doorsturen naar een gepubliceerd mobiel nummer of naar de voicemail. Als u het gesprek wilt doorsturen, klikt u in de signalering voor de binnenkomende oproep op Doorsturen en klikt u op Voicemail of op het gewenste telefoonnummer.
Een oproep namens iemand anders beantwoorden en vervolgens overdragen
Ga op een van de volgende manieren te werk om een oproep voor iemand anders te beantwoorden en daarna over te dragen:
-
Klik op de signalering om de binnenkomende oproep te beantwoorden. Klik op de knop Overdragen en vervolgens op de naam of het telefoonnummer van degene naar wie u het gesprek wilt overdragen.
-
Beantwoord de oproep en druk op CTRL+1 om het gesprek over te dragen naar het zakelijk nummer van degene voor wie u de oproep heeft beantwoord.
Als gemachtigde iemand opbellen
Ga als volgt te werk om een gesprek te voeren namens iemand anders:
-
Open Microsoft Lync 2010 en zoek de contactpersoon die u wilt bellen. Wijs de contactpersoon aan in de lijst met contactpersonen of zoekresultaten en klik op de pijl naast het menu Bel.
Opmerking: Het gebruik van een contactpersoonkaart is hierbij ook mogelijk, tenzij u Microsoft Outlook 2010 gebruikt als clientprogramma voor berichtverwerking en online samenwerking. Op een contactpersoonkaart wordt de vervolgkeuzelijst met gemachtigden niet weergegeven.
-
Er verschijnt een menu. Klik hierin bovenaan in de vervolgkeuzelijst op de persoon voor wie u het gesprek voert.
-
Klik op het nummer dat u wilt bellen of klik op Nieuw nummer en voer het nieuwe nummer in.
Opmerking: In de lijst Contactpersonen wordt een groep gemaakt getiteld Personen voor wie ik oproepen beheer. Hierin ziet u welke contactpersonen u als gemachtigde hebben aangewezen.
