Laatst bijgewerkt: 30 november, 2018
PROBLEEM
PowerPoint loopt vast bij het openen of gebruiken van een PowerPoint-bestand dat media bevat, zoals een afbeelding of een video.
Dit kan gebeuren als er een ouder Intel 510, 520 of 620 grafisch stuurprogramma op uw PC is geïnstalleerd.
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
Update het stuurprogramma van uw Intel videokaart naar de nieuwste versie, als u één van de opgesomde grafische kaarten van Intel hebt en u vastloopproblemen met PowerPoint ondervindt.
Meer informatiebronnen
![Pictogramexperts (hoofd, tandwielen)](https://support.content.office.net/nl-nl/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Vraag de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor PowerPoint, en lees onze blog.
![Pictogramcommunity](https://support.content.office.net/nl-nl/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere PowerPoint-gebruikers.
![Pictogramfunctieaanvraag (gloeilamp, idee)](https://support.content.office.net/nl-nl/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.