Symptomen
Wanneer u toegang probeert te krijgen tot de startpagina van Clipchamp in Microsoft 365 in Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS of Internet Explorer, kan uw browser voortdurend worden herhaald en kunt u zich nooit aanmelden omdat u geen login.microsoftonline.com hebt of niet is toegestaan.
Oorzaken
Dit probleem treedt op als uw organisatie vertrouwde sites gebruikt en geen cookies of URL's van derden inschakelt, waaronder Microsoft 365. In dit geval kan de Clipchamp webvideospeler zich niet aanmelden, omdat de vertrouwde sites hiervoor niet zijn ingeschakeld.
Belangrijk:
-
Microsoft 365-apps en -services ondersteunen Internet Explorer 11 niet meer vanaf 17 augustus 2021. Meer informatie
-
Internet Explorer 11 blijft een ondersteunde browser. Internet Explorer 11 is een onderdeel van het Windows-systeem en volgt het levenscyclusbeleid voor het product waarop het is geïnstalleerd.
Oplossing
Wijzig uw browserinstellingen met beheerdersrechten of een groepsbeleidsobject (GPO).
Internet Explorer
-
Selecteer privacy en geavanceerd in het venster Internetopties.
-
Selecteer Accepteren voor Cookies van derden en Cookies van derden en schakel het selectievakje Sessiecookies altijd toestaan in.
-
Selecteer in het venster Internetopties de optie Beveiliging > Vertrouwde sites > Sites.
-
Voeg de volgende sites toe:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Microsoft Edge
1. Selecteer in het venster Edge-instellingen Sitemachtigingen en Cookies en sitegegevens.
2. Schakel Sites toestaan om cookiegegevens op te slaan en te lezen in (aanbevolen) en zorg ervoor dat Cookies van derden blokkeren is uitgeschakeld.
3. Selecteer in hetzelfde venster onder Toestaande optie Toevoegen om de volgende sites toe te voegen:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Google Chrome
-
Klik in het venster Chrome-instellingen op Site-instellingen > sectie Privacy en beveiliging en selecteer vervolgens Cookies en sitegegevens.
2. Selecteer Alle cookies toestaan en zorg ervoor dat Cookies van derden blokkeren niet is geselecteerd.
3. Selecteer in hetzelfde venster onder Sites die altijd cookies kunnen gebruikende optie Toevoegen.
4. Voeg elk van de volgende sites afzonderlijk toe en zorg ervoor dat u het selectievakje Alle cookies, alleen op deze site inschakelt:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Safari
1. Schuif in het venster Safari-instellingen omlaag en selecteer Safari > Voorkeurs.
2. Klik op Privacy en selecteer vervolgens Tracering op meerdere sites voorkomen om dit uit te schakelen.
iOS
1. Ga naar Instellingen, schuif omlaag en selecteer Safari.
2. Selecteer in de sectie Privacy & Beveiliging de optie Tracering op meerdere sites voorkomen om dit uit te schakelen
Notities:
-
Het is altijd goed om alle vertrouwde URL's voor Teams te valideren en in te schakelen en de vereisten in dit artikel te bekijken: Office 365 URL's en IP-adresbereiken.
-
Het is altijd goed om alle vertrouwde URL's voor Teams te valideren en in te schakelen en de vereisten in dit artikel te bekijken: Microsoft 365-URL's en IP-adresbereiken.
Meer informatie
Als deze tijdelijke oplossingen uw probleem niet oplossen, probeert u een van de volgende opties:
-
Als u een opmerking wilt achterlaten, klikt u op het vak Nee in de sectie Was deze informatie nuttig? hieronder en typt u uw opmerking.
-
Als u een ondersteuningsmedewerker wilt spreken, klikt u op de knop Contact opnemen hieronder.
-
Voor hulp van de Office-community, klikt u op Vraag de community hieronder.
-
Zie Voor meer informatie over algemene Help en probleemoplossing voor Windows 10: Hulp nodig met Windows 10?
