In dit artikel
Wat zijn veelvoorkomende symptomen van slechte netwerkkwaliteit?
De Microsoft Lync 2010-communicatiesoftware zorgt voor beeld van hoge kwaliteit onder allerlei netwerkomstandigheden. Lync 2010 biedt u ook verschillende opties om de netwerkconnectiviteit te testen en te controleren. U kunt bijvoorbeeld een testgesprek voeren om de netwerkkwaliteit te bepalen voordat u een echt gesprek voert (op het tabblad Audioapparaat van het dialoogvenster Opties). In het gespreksvenster worden ook balken voor de netwerkkwaliteit weergegeven. Bij slechte netwerkomstandigheden worden minder balken weergegeven.
In slechte omstandigheden kunt u een of meer van de volgende effecten waarnemen:
-
Metaalachtig geluid De persoon met wie u spreekt, klinkt onnatuurlijk en heeft een hogere toonhoogte dan normaal.
-
Verlies van woorden Delen van het gesprek gaan verloren.
-
Schokkerig beeld De videobeelden worden niet vloeiend weergegeven.
-
Lange vertraging Er treedt een lange vertraging op tussen het moment waarop de ene persoon spreekt en de andere persoon het geluid hoort.
Wat zijn veelvoorkomende oorzaken van slechte netwerkkwaliteit?
Slechte netwerkkwaliteit kan te wijten zijn aan de volgende oorzaken:
-
Het netwerk is overbelast Routers of andere netwerkapparaten raken overbelast door een te grote gegevensstroom. Dit kan zich voordoen in uw thuisnetwerk, bij uw internetprovider of in het bedrijfsnetwerk. Enkele veelvoorkomende oorzaken van een overbelast netwerk zijn het downloaden van bestanden, het streamen van video en andere soorten netwerkverkeer.
-
Storing in het draadloos LAN-netwerk Een groot aantal draadloze apparaten is verbonden met de toegangspunten. Dit kan ook gebeuren door storing van andere apparaten, zoals mobiele telefoons, draadloze telefoons of een magnetron.
-
Verkeerde netwerkkabels of -verbindingen Een kabel is defect of beschadigd.
-
Hardwareconfiguratie De netwerkapparatuur bij u thuis, uw internetprovider of het netwerk van uw bedrijf is verkeerd geconfigureerd.
Hoe kan ik de netwerkkwaliteit te verbeteren?
In een draadloos netwerk kunt u de volgende opties proberen:
-
Verklein de afstand tot het draadloze toegangspunt.
-
Zoek naar een draadloos toegangspunt dat minder druk bezet is.
-
Gebruik een kabelverbinding.
-
Controleer of andere computers in het netwerk veel bronnen gebruiken of grote bestanden up- of downloaden. Ga na of deze processen kunnen worden uitgesteld of gestopt.
-
Stop onnodige video.
-
Zorg ervoor dat de router of modem beschikt over de meest recente firmware.
-
Controleer de netwerkkabels tussen de router en de modem en zorg ervoor dat deze zijn aangesloten en geen tekenen van beschadiging vertonen.
-
Neem contact op met de internetprovider als u thuis bent.
-
Neem contact op met de ondersteuningsafdeling als u op uw werk bent.
Opmerking U kunt ook de productdocumentatie van de router/WLAN-kaart raadplegen voor andere manieren om de draadloze verbinding te verbeteren.
In een bekabeld netwerk kunt u de volgende opties proberen:
-
Controleer of andere computers in het netwerk veel bronnen gebruiken of grote bestanden up- of downloaden. Ga na of deze processen kunnen worden uitgesteld of gestopt.
-
Stop onnodige video.
-
Zorg ervoor dat de router of modem beschikt over de meest recente firmware.
-
Controleer of de netwerkkabels tussen de computer en de router, en tussen de router en de modem goed zijn aangesloten en geen beschadigingen vertonen.
-
Neem contact op met de internetprovider als u thuis bent.
-
Neem contact op met de ondersteuningsafdeling als u op uw werk bent.
