Het Outlook-team heeft een probleem ontdekt wanneer u probeert een upgrade uit te voeren naar de 'gratis' Outlook in de App Store van Outlook 2016 u mogelijk een fout ontvangt en vastloopt in een offlinemodus, niet kunt overschakelen naar de nieuwe Outlook of terug kunt keren naar de 2016-versie.
Als u wilt terugschakelen, moet u teruggaan naar verouderde Outlook, lokale mappen (ook wel Mappen op deze computer genoemd) exporteren naar een archiefbestand, Outlook 2016 opnieuw installeren en het archiefbestand importeren.
Teruggaan naar verouderde Outlook
Als u de nieuwe Outlook voor Mac gebruikt, moet u terugkeren naar verouderde Outlook voordat u uw lokale bestanden exporteert.
-
Klik op het menu Help.
-
Selecteer Terugkeren naar verouderde Outlook.
-
Nadat u bent teruggezet naar verouderde Outlook, selecteert u Niet nu als u wordt gevraagd de nieuwe Outlook te proberen.
Lokale mappen exporteren
-
Selecteer in Outlook Extra en vervolgens Accounts.
-
Selecteer de minteken - knop en verwijder alle accounts.
-
Selecteer Bestand en vervolgens Exporteren. Controleer alle itemtypen die worden weergegeven en selecteer vervolgens Doorgaan.
-
Sla het archiefbestand op een locatie op waar u het gemakkelijk kunt vinden.
Outlook 2016 opnieuw installeren
Nadat uw archiefbestand is opgeslagen en uw gegevens zijn geëxporteerd, moet u Outlook verwijderen en opnieuw downloaden.
-
Control en klik op het Outlook-pictogram en selecteer Verplaatsen naar prullenbak.
-
Download Outlook 2016:
-
Installeer Outlook 2016.
Voordat u Outlook 2016 opnieuw probeert te openen, moet u het volgende doen:
-
Selecteer Go en vervolgens Bibliotheek.
-
Vouw de map Groepscontainers uit en verwijder vervolgens mappen die beginnen met UBF.
-
U kunt nu Outlook 2016 openen.
Zie Rechtstreeks naar een specifieke map op de Mac gaan voor meer informatie over hoe u rechtstreeks naar een specifieke map gaat.
Archiefbestand importeren
Het is nu tijd om uw eerder opgeslagen archiefbestand te importeren.
-
Selecteer in Outlook Bestand en vervolgens Importeren.
-
Selecteer Outlook voor Mac archiefbestand (.olm).
-
Zoek uw archiefbestand en selecteer Importeren. Uw gegevens moeten nu worden geïmporteerd.
-
U moet Outlook en Office activeren met het account dat is gekoppeld aan uw 2016-licentie en eventuele ontbrekende accounts toevoegen.
Meer informatie over het activeren van Office.
