Als andere bellers aangeven dat uw geluid soms wegvalt of dat ze een ploppend geluid horen, moet u een testoproep uitvoeren en vervolgens de microfooninstellingen op uw computer aanpassen. Afhankelijk van de geluidskaart in uw computer, moet u de versterking van de microfoon aanpassen als deze te hoog is afgesteld.
-
Klik op Start en op Configuratiescherm .
-
Klik in het Configuratiescherm op Hardware en geluiden en klik vervolgens op Geluid.
-
Ga in het dialoogvenster Geluid naar het tabblad Opnemen, selecteer uw microfoon en klik op Eigenschappen.
-
Ga in het dialoogvenster Eigenschappen voor Microfoon naar het tabblad Niveaus en pas de niveaus aan (en de waarde voor Microfoonversterking, indien beschikbaar).
Als het probleem blijft optreden, schakelt u het selectievakje Microfoonversterking uit (indien beschikbaar).
Als u een microfoon met ruisonderdrukking gebruikt, moet u deze dicht bij uw mond houden (op ongeveer 2 centimeter afstand). Hierdoor worden ongewenste achtergrondgeluiden weggefilterd. Het is dus belangrijk dat u de microfoon op de goede plaats gebruikt om geluidsproblemen te voorkomen.
Controleer ook of het apparaat dat u gebruikt is geoptimaliseerd voor de Microsoft Lync 2010-communicatiesoftware. Zie Goedgekeurde telefoons en apparaten voor Microsoft Lync voor een overzicht van dergelijke apparaten.
Voordat u een gesprek tot stand brengt of ontvangt, is het belangrijk dat u de geluidskwaliteit van het geselecteerde apparaat controleert. Dit doet u als volgt:
-
Klik in de linkerbenedenhoek van het hoofdvenster van Lync op het menu Audioapparaat
-
Klik op de knop Gesprekskwaliteit controleren om een testoproep uit te voeren en te horen hoe u klinkt via het geselecteerde apparaat.
