Als uw organisatie deze functie heeft ingeschakeld, kunt u met Lync kopieën opslaan van uw eerdere chatgesprekken. U kunt in Lync ook statistieken bijhouden van uw telefoongesprekken (zoals datum, tijd, duur en gegevens van de beller). Beide gegevensverzamelingen worden opgeslagen in de map Gespreksgeschiedenis van Microsoft Outlook en u kunt de verzamelingen raadplegen door in het hoofdvenster van Lync te klikken op het tabblad Gesprekken.
Belangrijk: Als een selectievakje (ingeschakeld of niet) niet beschikbaar is en dus niet werkt, kunt u de instelling niet wijzigen. In dit geval heeft uw organisatie waarschijnlijk besloten om een beleid in te stellen dat chatberichten en/of oproepen niet (of, indien het overeenkomstige vakje is ingeschakeld, wel) worden opgeslagen in Outlook. Neem contact op met de Lync-beheerder of IT-organisatie om te achterhalen of het beleid kan worden aangepast.
De gespreksgeschiedenis inschakelen
De gespreksgeschiedenis is standaard uitgeschakeld. U schakelt deze als volgt in:
-
Klik in het hoofdvenster van Lync op Opties
-
Onder Persoonlijke gegevens beheren:
-
Als u kopieën van uw chatberichten wilt opslaan, schakelt u het selectievakje Mijn chatsessies opslaan in de e-mailmap Gespreksgeschiedenis in.
-
Als u gespreksstatistieken wilt opslaan, schakelt u het selectievakje Mijn oproeplogboeken opslaan in de e-mailmap Gespreksgeschiedenis in.
Opmerking: Deze functionaliteit is in- of uitgeschakeld. Als deze is uitgeschakeld, worden al uw gesprekken verwijderd. U kunt geen specifieke berichten selecteren die u wilt bewaren. En als de functionaliteit is ingeschakeld, worden al uw gesprekken wel opgeslagen. U kunt echter in Outlook berichten verwijderen die u niet wilt bewaren.
Bladeren in de gespreksgeschiedenis
Geef als volgt een volledig overzicht weer van uw inkomende en uitgaande chatberichten en -vergaderingen, inclusief de berichten en vergaderingen die u eventueel hebt gemist:
-
Open Lync en klik boven het zoekvak op het tabblad Gesprekken.
Alle gesprekken staan in chronologische volgorde en het meest recente item staat bovenaan. Gevoerde telefoongesprekken worden ook in de gesprekkenlijst weergegeven. Gemiste gesprekken waarvoor een voicemail is opgenomen worden echter weergegeven in de telefoonweergave die u kunt zien als u klikt op het pictogram Telefoon.
Als u minder items wilt weergeven, klikt u op een van de twee andere tabbladen in het gespreksvenster:
-
Gemist Toont alleen gemiste gesprekken
-
Oproepen Toont alleen telefoongesprekken
Een eerder gesprek met een specifieke contactpersoon zoeken
-
Open Lync en klik in de lijst Contactpersonen met de rechtermuisknop op de contactpersoon van wie u een eerder gesprek wilt zien.
-
Klik op Zoeken naar eerdere gesprekken.
De gesprekken tussen u en deze contactpersoon worden geopend in de Outlook-map Gespreksgeschiedenis. Zoek het gesprek door in het zoekvak boven in het Outlook-venster een of meer woorden te typen die in het desbetreffende gesprek zijn gebruikt.
