Uw computer blokkeert terwijl u Microsoft 365 of Office 2016 probeert in te wisselen

Wanneer u een installatie van Microsoft 365 of Office 2016 die vooraf op uw nieuwe pc is geïnstalleerd, probeert in te wisselen, reageert uw computer mogelijk niet meer (blijft hangen of blokkeert) tijdens het doorlopen van het initiële installatieproces.

Als u een Microsoft 365-abonnement hebt

Als bij uw nieuwe pc een abonnement op Microsoft 365 Family of Personal is geleverd, kunt u het installeren via uw Microsoft 365 Account-pagina. Ga hiervoor als volgt te werk.

  1. Sluit alle Office-toepassingen af.

  2. Ga naar https://www.office.com/myaccount en meld u aan met het Microsoft-account dat aan Office is gekoppeld.

  3. Kies Installeren.

Zie Office installeren op uw pc of Mac voor de volledige installatiestappen.

Als u een eenmalige aankoop van Office 2016 hebt

De computer blokkeert alleen tijdens de eerste poging om het initiële installatieproces te voltooien. Om dit probleem te omzeilen, volgt u deze stappen om het initiële installatieproces opnieuw uit te voeren.

  1. Sluit alle browsers.

  2. Sluit alle Office-toepassingen af.

  3. Start een van uw Office-toepassingen, zoals Word 2016.

    Het initiële installatieproces zou deze keer moeten lukken.

Meer hulp nodig?

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×