Veelgestelde vragen over Lync-contactpersonen

In dit artikel

• Hoe voeg ik een intern contact toe aan mijn contactenlijst?

• Hoe voeg ik een extern contact toe?

• Hoe vind ik contacten binnen mijn organisatie?

• Kan ik Skype-contacten toevoegen?

• Hoe voorkom ik dat contacten mij via Lync kunnen bereiken?

• Hoe geef ik alleen mijn contacten weer die online zijn?

• Hoe verwijder ik contacten uit mijn contactenlijst?

• Hoe beheer ik de groep Gemachtigden in mijn contactenlijst?

• Hoe kan ik mijn contacten organiseren op locatie, afdeling of andere criteria?

• Hoe maak ik een groep?

• Hoeveel contacten kan ik hebben?

• Hoe weet ik welke gegevens een contact van mij kan zien en hoe pas ik dit aan?

• Waarom bevat het tabblad Relaties van mijn lijst met contactpersonen mensen die ik niet aan de lijst heb toegevoegd en hoe verwijder ik deze mensen uit de lijst?

• Wat betekent het rode sterretje (*) bij de status van een contact?

Hoe voeg ik een interne contactpersoon toe aan mijn lijst met contactpersonen?

1. Ga in het hoofdvenster van Lync naar Een contactpersoon toevoegen > Een contactpersoon binnen mijn organisatie toevoegen.

2. Typ de naam of het e-mailadres van de contactpersoon in het zoekvak. Tijdens het typen verschijnt een lijst met personen die voldoen aan de zoekcriteria.

3. Blader door de lijst met zoekresultaten totdat u bij de persoon komt die u aan de lijst met contactpersonen wilt toevoegen. Klik met de rechtermuisknop op de naam van de persoon en klik dan op Toevoegen aan lijst met contactpersonen.

4. Selecteer een groep in de lijst waaraan u de nieuwe contactpersoon wilt toevoegen.

Hoe voeg ik een externe contactpersoon toe?

1. Ga in het hoofdvenster van Lync naar Een contactpersoon toevoegen > Een contactpersoon buiten mijn organisatie toevoegen.

2. Klik op de chatprovider van de contactpersoon, Lync of Skype. Contactpersonen die een andere IM-provider gebruiken dan Lync of Skype worden niet ondersteund.

3. Typ bij IM-adres in het dialoogvenster Lync-contactpersoon toevoegen het e-mailadres van de contactpersoon.

   Belangrijk: Als voor het Microsoft-account van de nieuwe contactpersoon zijn eigen e-mailadres is ingesteld (en niet een die eindigt met @hotmail.com, @outlook.com, @live.com of een andere domeinnaam van Microsoft), moet u de indeling gebruiker(domeinnaam.com)@msn.com gebruiken wanneer u de contactpersoon in Lync toevoegt. Als u bijvoorbeeld bob@contoso.com wilt toevoegen, typt u bob(contoso.com)@msn.com in IM-adres.

4. Selecteer een groep en een privacyrelatie voor de nieuwe contactpersoon en klik op OK.

   Belangrijk: Als de contactpersoon die u hebt toegevoegd de status Aanwezigheid onbekend heeft, wacht u 24 uur en neemt u vervolgens contact op met de technische ondersteuning van uw bedrijf.

Hoe vind ik contactpersonen binnen mijn organisatie?

Typ in het zoekvak in de weergave Contactpersonen van het hoofdvenster van Lync de naam, het e-mailadres of het telefoonnummer van de persoon die u zoekt.

Kan ik Skype-contactpersonen toevoegen?

Ja. Hieronder staat wat wel en niet beschikbaar is voor de communicatie met Skype-gebruikers. De Skype-gebruiker moet wel aangemeld zijn met zijn Microsoft-account (voorheen Windows Live ID).

Contactpersonen die andere IM-providers gebruiken, worden niet ondersteund.

Hoe voorkom ik dat contactpersonen mij via Lync kunnen bereiken?

Als u contactpersonen blokkeert, zijn uw naam en e-mailadres weliswaar zichtbaar voor die personen, maar kunnen ze u niet bereiken via Lync. U blokkeert als volgt een contactpersoon in Lync:

• Klik in de lijst met contactpersonen met de rechtermuisknop op de contactpersoon die u wilt blokkeren, klik daarna op Privacyrelatie wijzigen en vervolgens op Geblokkeerde contactpersonen.

Hoe geef ik alleen mijn contactpersonen weer die online zijn?

Hoewel het niet mogelijk is offlinecontactpersonen helemaal te verwijderen uit de lijst met contactpersonen, kunt u ze opnemen in een aparte groep zodat de lijst wat overzichtelijker wordt. Klik op Opties > Lijst met contactpersonen en schakel onder Deze informatie weergeven het selectievakje Contactpersonen met de status Afwezig, Offline en Onbekend weergeven in een aparte groep in. Contactpersonen die niet beschikbaar zijn, worden nu onder aan de lijst met contactpersonen weergegeven, in een groep met de naam Contactpersonen met status Afwezig en Offline.

Hoe verwijder ik contactpersonen uit mijn lijst met contactpersonen?

Klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon en klik op Verwijderen uit lijst met contactpersonen.

Hoe beheer ik de groep Gemachtigden in mijn lijst met contactpersonen?

In Office 365 kunt u geen gemachtigden voor oproepen aanwijzen. Als er in uw Lync-lijst met contactpersonen een groep Gemachtigden staat, zijn dit uw Outlook-gemachtigden. Als u Outlook gebruikt, kunnen Outlook-gemachtigden uw e-mail en agenda beheren.

Gebruik Outlook als u Outlook-gemachtigden in de groep Gemachtigden wilt toevoegen, beheren of verwijderen. Volg de stappen in het artikel Uw e-mail en agenda door iemand anders laten beheren om Outlook-gemachtigden toe te voegen of te beheren. Als u Outlook-gemachtigden wilt verwijderen, gaat u in Outlook naar Bestand > Accountinstellingen > Gemachtigdentoegang.

Hoe kan ik mijn contactpersonen organiseren op locatie, afdeling of andere criteria?

Maak een nieuwe groep op basis van de categorie die u nodig hebt. Zo kunt u een groep maken genaamd 'Personeel hoofdkantoor' en contactpersonen aan die groep toevoegen. Zie de volgende vraag voor informatie over het maken van een groep.

Hoe maak ik een groep?

1. Klik in de lijst met contactpersonen in het hoofdvenster van Lync met de rechtermuisknop op een groepsnaam (bijvoorbeeld Overige contactpersonen) en klik op Nieuwe groep maken. U kunt ook op de knop Een contactpersoon toevoegen klikken en vervolgens op Nieuwe groep maken.

2. Typ in de ruimte die onder in het venster verschijnt een duidelijk herkenbare naam voor de groep, op de plaats van de tekst Nieuwe groep.

Hoeveel contactpersonen kan ik hebben?

U kunt maximaal 250 contacten toevoegen.

Hoe weet ik welke gegevens een contactpersoon van mij kan zien en hoe pas ik dit aan?

Elke contactpersoon heeft een privacyrelatie met u die bepaalt wat voor toegang die persoon heeft tot uw aanwezigheidsgegevens, waaronder privénummers, mobiele nummers en vergaderlocaties, en of die persoon contact met u kan opnemen wanneer u de status Niet storen hebt ingesteld. Zie Toegangsbeheer voor aanwezigheidsgegevens in Lync voor informatie over privacyrelaties, inclusief het weergeven en wijzigen van de relatie die u hebt met een contactpersoon.

• Als u wilt weten wat voor relatie u hebt met een contactpersoon, klikt u in de lijst met contactpersonen op het tabblad Relaties om uw contactpersonen op relatieniveau weer te geven.

Waarom bevat het tabblad Relaties van mijn lijst met contactpersonen mensen die ik niet aan de lijst heb toegevoegd en hoe verwijder ik deze mensen uit de lijst?

Alle contactpersonen waarmee u contact hebt via Office, ongeacht of ze in de lijst met contactpersonen van Lync staan, hebben standaard een relatie met u. Deze “niet-vermelde” contactpersonen (dus de personen die niet in de lijst met contactpersonen van Lync staan) worden niet opgenomen op het tabblad Groepen of Status van de lijst met contactpersonen. Het tabblad Relaties bevat echter al uw Lync-contactpersonen, plus eventuele niet-vermelde contactpersonen.

Als u een “niet-vermelde” contactpersoon wilt verwijderen uit de lijst met contactpersonen, klikt u met de rechtermuisknop op de contactpersoon, klikt u op Privacyrelatie wijzigen en selecteert u Relatie automatisch toewijzen.

Wat betekent het rode sterretje (*) bij de status van een contactpersoon?

Het rode sterretje naast de status van een contactpersoon geeft aan dat hij of zij het afwezigheidsbericht in Outlook heeft ingeschakeld.