over spraakcommunicatie
In dit artikel vindt u enkele van de veelgestelde vragen over het gebruik van spraakcommunicatie.
In dit artikel
Waar vind ik de telefoonnummerkeuze van Lync 2010?
Soms moet u een telefoonnummer kiezen voor personen die niet in uw lijst met contactpersonen staan. In andere gevallen, bijvoorbeeld bij het gebruik van voicemailsystemen of het voeren van telefonische vergaderingen, kunt u worden gevraagd een pincode in te voeren of een keuze te maken door een cijfer in te voeren. Als u een pincode wilt invoeren of wilt reageren op geautomatiseerde spraaksystemen, kunt u cijfers invoeren vanuit het nummerblok op uw telefoon of vanuit de nummerkeuze op het scherm in Lync 2010.
De nummerkeuze van Lync is steeds beschikbaar in het hoofdvenster van Lync, in de weergave Telefoon die wordt geopend wanneer u op het pictogram Telefoon klikt. Daarnaast is de nummerkeuze beschikbaar in een gespreksvenster, wanneer u op de knop voor nummerweergave klikt.
Mogelijk beschikt u niet over een Lync-nummerkeuze als u de standaard Lync 2010-installatie gebruikt (of als uw ondersteuningsteam uw account niet heeft ingeschakeld voor Enterprise Voice), of als u Lync 2010 gebruikt om een standaardtelefoon (van het type PBX of bedrijfstelefooncentrale) gebruikt. In dergelijke gevallen bepaalt de implementatie van de RCC-gateway (remote call control) of nummerkeuze beschikbaar is. Neem voor meer informatie contact op met het ondersteuningsteam van uw organisatie. Als u geen Lync-nummerkeuze hebt, moet u cijfers (zoals voor pincodes en keuzemogelijkheden in spraakmenu's) rechtstreeks op uw bureautelefoon of andere telefoon die is verbonden met Lync invoeren.
Kan ik een telefoonoproep plaatsen zonder iemand toe te voegen aan mijn lijst met contactpersonen?
Ja. In uw lijst met contactpersonen of in de telefoonweergave kunt u een telefoonnummer typen in het zoekveld en vervolgens in de zoekresultaten op de knop Gesprek klikken om de telefoonoproep te plaatsen. U kunt het nummer ook kiezen met de nummerkeuze in de telefoonweergave en vervolgens klikken op Gesprek. (Klik in het hoofdvenster van Lync op het pictogram Telefoon om de telefoonweergave te openen.)
Wat is een Lync-oproep?
Een Lync-oproep is een oproep die wordt geplaatst vanaf uw computer (met gebruikmaking van VoIP, Voice over Internet Protocol) met een contactpersoon die ook gebruik maakt van Lync. Lync-oproepen werken als volgt:
-
Een Lync-oproep die wordt geplaatst bij een contactpersoon die beschikt over ondersteuning van UC (Unified Communication, geïntegreerde communicatie), belt alle apparaten van de desbetreffende contactpersonen die Lync ondersteunen, zoals zijn of haar desktopcomputer, laptopcomputer en IP-telefoon. Gebruikers met UC-ondersteuning kunnen Lync-oproepen plaatsen bij federatieve contactpersonen om het PSTN-netwerk (de standaard analoge telefoonlijn) te omzeilen en VoIP-oproepen te plaatsen.
-
Een Lync-oproep die wordt geplaatst bij een contactpersoon die beschikt over RCC-ondersteuning, belt alle apparaten van de desbetreffende contactpersonen die Lync ondersteunen. De telefoon die is geïntegreerd met het PBX-systeem in uw bedrijf zal echter niet overgaan. Een Lync-oproep kan worden gebruikt door een gebruiker met RCC-ondersteuning om het PBX-telefoonsysteem te omzeilen en een oproep rechtstreeks bij een Lync-contactpersoon te plaatsen.
Voor Lync-oproepen moet de ontvanger de VoIP-oproep kunnen aannemen. Als u externe contactpersonen (openbare chatcontactpersonen of externe contactpersonen zoals vrienden, familie of collega's) wilt bellen, moet u geen Lync-oproep maar het traditionele PSTN/PBX-telefoonnummer of mobiele telefoonnummer gebruiken.
Welke telefoonnummers zijn geldig voor het bellen van contactpersonen?
Gebruik de volgende richtlijnen voor het bellen:
-
Er zijn geen streepjes, haakjes of spaties vereist. Als Lync een telefoonnummer niet accepteert, neemt u contact op met uw ondersteuningsteam.
-
Gebruik voor oproepen binnen uw bedrijf het telefoonnummer. Als wordt gevraagd om een toestelnummer, kunt u de nummerkeuze in het gespreksvenster gebruiken.
-
Bel voor lokale gesprekken het telefoonnummer. Mogelijk moet u eerst een cijfer, bijvoorbeeld 9, kiezen om een buitenlijn te krijgen.
-
Voor interlokale en internationale oproepen moet u de E.164-standaard gebruiken, dat wil zeggen landcode, zoals 1 voor de Verenigde Staten, gevolgd door het netnummer en abonneenummer.
-
U kunt ook 1-800-nummers en nummers met alfabetische tekens invoeren in het zoekveld. De alfabetische tekens worden omgezet in nummers om de oproep te plaatsen.
