Als het een e-mail voor een interne gebruiker is (hetzelfde domein), wordt de openbare sleutel van de geadresseerde (die wordt gebruikt om naar die gebruiker te versleutelen) opgeslagen in de Global Address List (GAL).
Als er geen verbindingsproblemen zijn, zou Outlook Mobile zonder problemen contact moeten kunnen maken met Exchange. Dit moet worden opgelost op de achtergrond.
Als het een externe gebruiker is (ander domein), kan de openbare sleutel van de geadresseerde (die wordt gebruikt om naar die gebruiker te versleutelen) worden verkregen door een ondertekende e-mail uit te wisselen met die geadresseerde.
Nadat je de ondertekende e-mail hebt uitgewisseld en het certificaat hebt geïnstalleerd, kun je versleutelde e-mails verzenden.
Als je niet kunt versleutelen, ontbreekt de openbare sleutel van de geadresseerde.
