Gedeelde postvakken hebben ook een algemeen e-mailadres (zoals info@contoso.com of sales@contoso.com) waarmee klanten informatie over uw bedrijf kunnen opvragen.
Hiermee kunnen afdelingen die centrale services aanbieden aan werknemers (bijvoorbeeld helpdesk, personeelszaken of afdrukservices) reageren op vragen van werknemers.
Hiermee kunnen meerdere gebruikers e-mailberichten controleren en beantwoorden die naar een e-mailadres zijn verzonden (bijvoorbeeld een adres dat specifiek door de helpdesk wordt gebruikt).
