We proberen Office nog steeds voor u te activeren

Bijwerken om TLS 1.1 en 1.2 in te schakelen

Als u Microsoft 365 op Windows 7 gebruikt (wat niet meer ondersteund wordt, zie Einde van ondersteuning voor Windows 7 en Office), moet u ervoor zorgen dat TLS 1.2 standaard is ingeschakeld. Zie Update voor het inschakelen van TLS 1.1 en TLS 1.2 als standaard veilige protocollen in WinHTTP in Windows.

Voer de Ondersteunings- en herstelassistent uit

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor Microsoft 365 activering te starten. 

   Starten

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen om uw Office-activeringsprobleem op te lossen.

Heeft de Ondersteunings- en herstelassistent uw probleem opgelost?

Ja, dit probleem is opgelost.

Nee, Office kan nog steeds niet worden geactiveerd

Activeringsfouten oplossen

Als u Office nog steeds niet kunt activeren, kunt u contact opnemen met Microsoft ondersteuning voor hulp. U kunt ook de onderstaande stappen voor probleemoplossing proberen.

• De datum, tijd en tijdzone van uw computer controleren

• Firewall controleren

• Antivirussoftware controleren

• Proxyinstellingen controleren

De datum, tijd en tijdzone van uw computer controleren

Als deze instellingen niet juist zijn, kan de activering van Office mislukken. Volg de onderstaande stappen voor uw besturingssysteem.

Windows 10

1. Sluit alle Office-apps.

2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen.

4. Selecteer Tijd automatisch instellen en, indien weergegeven, Tijdzone automatisch instellen. Als de optie voor het automatisch instellen van de tijdzone ontbreekt, controleer dan of uw lokale tijdzone wordt weergegeven in Tijdzone.

5. Start een Office-app opnieuw.

Windows 8 of Windows 8.1

1. Sluit alle Office-apps.

2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen wijzigen.

4. Als de datum of tijd onjuist is, selecteert u Datum en tijd wijzigen en corrigeert u de datum- en tijdinstellingen.

5. Als de tijdzone onjuist is, selecteert u Tijdzone wijzigen en selecteert u de lokale tijdzone.

6. Start een Office-app opnieuw.

Windows 7

1. Sluit alle Office-apps.

2. Selecteer de datum of tijd in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Selecteer Datum- en tijdinstellingen wijzigen.

4. Als de datum of tijd onjuist is, selecteert u Datum en tijd wijzigen en corrigeert u de datum- en tijdinstellingen.

5. Als de tijdzone onjuist is, selecteert u Tijdzone wijzigen en selecteert u de lokale tijdzone.

6. Start een Office-app opnieuw.

Firewall controleren

Als u een firewall van een andere fabrikant gebruikt, gaat u naar de website van de fabrikant voor meer informatie over het tijdelijk uitschakelen van de firewall. Zie hieronder voor Windows Firewall.

Windows 11 en Windows 10

• Ga naar Firewall Windows in- of uitschakelen.

Windows 8.1 en 7

• Schuif naar Firewall Windows in- of uitschakelen in Mijn pc beveiligen tegen virussen.

Antivirussoftware controleren

Raadpleeg de website van de fabrikant voor meer informatie over het uitschakelen van uw antivirussoftware. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet om deze opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd of om deze weer in te schakelen als u deze uitschakelde.

Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.

Proxyinstellingen controleren

Als u uw apparaat zowel thuis als op uw werk gebruikt, schakelt u de proxyinstellingen in Microsoft Edge of Internet Explorer uit voordat u Microsoft 365 gaat installeren. Als je een andere browser gebruikt, controleer je de bijbehorende Help voor informatie over het uitschakelen van proxyinstellingen.

Microsoft Edge

1. Klik op de Startknop (linksonder) en kies Instellingen.

2. SelecteerNetwerk en internet en klik aan de linkerkant onder de selecties op Proxy.

3. In Automatische proxyconfiguratie kunt u automatisch instellingen laten detecteren of het configuratiescript gebruiken door naar Aan of Uit te schuiven.

4. In Handmatige proxyconfiguratie kunt u een proxyserver gebruiken. Over het algemeen is deze uitgeschakeld. Vergeet niet om Opslaan te selecteren als u de schuifregelaar op Aan zet. Als de schuifregelaar standaard was uitgeschakeld voordat u deze inschakelde, moet u deze weer op Uit zetten als u klaar bent.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, of 11

1. Klik in Internet Explorer op Extra (rechter bovenhoek) > Internetopties.

2. Klik op het tabblad Verbindingen en vervolgens op de knop LAN-instellingen.

3. Schakel onder Proxyserver, de optie 'Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken (deze instellingen zijn niet van toepassing op inbel- en VPN-verbindingen)'.

4. Klik op Toepassen en OK om de wijzigingen op te slaan. Start uw computer opnieuw op.

Geweldig, blij dat we u hebben kunnen helpen

Bedankt dat u ons hebt laten weten dat de Ondersteunings-en herstelassistent uw probleem heeft opgelost.