Symptomen
U installeert een 64-bits versie van de Microsoft Office-suite op een computer met een x64-versie van Windows Vista, van Windows Server 2008, Van Windows 7 of van Windows Server 2008 R2. Wanneer u een document probeert af te drukken vanuit een Office-toepassing naar een PostScript-printer, reageert de afdrukbewerking mogelijk niet meer.
Oorzaak
Dit probleem treedt op vanwege een fout in de GDI+ API in 64-bits omgevingen.
Oplossing
Hotfix-informatie
Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar van Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld om het probleem op te lossen dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze hotfix alleen toe op systemen die het probleem ondervinden dat in dit artikel wordt beschreven. Deze hotfix kan aanvullende tests ontvangen. Daarom raden we je aan te wachten op de volgende software-update die deze hotfix bevat als je niet ernstig last hebt van dit probleem.
Als de hotfix beschikbaar is om te downloaden, is er een sectie 'Hotfix downloaden beschikbaar' bovenaan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem je contact op met de klantenservice en ondersteuning van Microsoft om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er extra problemen optreden of als er probleemoplossing is vereist, moet u mogelijk een afzonderlijke serviceaanvraag maken. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Ga naar de volgende Microsoft-website voor een volledige lijst met telefoonnummers voor klantenservice en ondersteuning van Microsoft of voor het maken van een afzonderlijke serviceaanvraag:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Opmerking In het formulier Hotfix downloaden beschikbaar worden de talen weergegeven waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als je je taal niet ziet, komt dit doordat er geen hotfix beschikbaar is voor die taal.
Vereisten
Als u deze hotfix wilt toepassen, moet u een van de volgende besturingssystemen uitvoeren:
- Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
- Windows Vista servicepack 2 (SP2)
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 servicepack 2 (SP2)
- Windows 7
- Windows Server 2008 R2
Voor meer informatie over het verkrijgen van een Windows Vista-servicepack klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
935791 Het meest recente servicepack voor Windows Vista verkrijgen
Voor meer informatie over het verkrijgen van een Windows Server 2008-servicepack klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
968849 Het meest recente servicepack voor Windows Server 2008 verkrijgen
Registergegevens
Als u de hotfix in dit pakket wilt gebruiken, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Vereisten voor opnieuw starten
Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Informatie over het vervangen van hotfix's
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
Bestandsinformatie
De Engelse versie (Verenigde Staten) van deze hotfix installeert bestanden met de kenmerken die worden vermeld in de volgende tabellen. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met uw huidige afwijking voor zomertijd (Zomertijd). Daarnaast kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Notities bij bestandsinformatie over Windows Vista en Windows Server 2008
Belangrijke hotfixes voor Windows Vista en Windows Server 2008-hotfixes zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Op de pagina Hotfix-aanvraag wordt echter alleen 'Windows Vista' vermeld. Als u het hotfix-pakket wilt aanvragen dat van toepassing is op een of beide besturingssystemen, selecteert u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows Vista' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in artikelen om te bepalen op welk besturingssysteem elke hotfix van toepassing is.
De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn) en service branch (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door de bestandsversienummers te controleren, zoals wordt weergegeven in de volgende tabel.
Versie Product SR-niveau Servicebranch 6.0.600
1.
22xxxWindows Vista en Windows Server 2008 SP1 LDR 6.0.600
2.
22xxxWindows Vista en Windows Server 2008 SP2 LDR Service Pack 1 is geïntegreerd in de releaseversie van Windows Server 2008.
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en de MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving zijn geïnstalleerd, worden afzonderlijk vermeld in de sectie 'Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 en voor Windows Vista'. MUM-bestanden en MANIFEST-bestanden en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn uiterst belangrijk om de status van de bijgewerkte onderdelen te behouden. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 en Van Windows Vista
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Gdiplus.dll | 5.2.6001.22878 | 2,192,896 | 14-mrt-2011 | 13:52 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6002.22612 | 2,192,896 | 14-mrt-2011 | 15:07 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6001.22878 | 2,333,184 | 14-mrt-2011 | 13:52 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6002.22612 | 2,423,296 | 14-mrt-2011 | 15:07 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6001.22878 | 1,748,992 | 14-mrt-2011 | 13:31 | x86 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6002.22612 | 1,748,992 | 14-mrt-2011 | 17:16 | x86 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6001.22878 | 1,824,256 | 14-mrt-2011 | 13:31 | x86 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6002.22612 | 1,837,568 | 14-mrt-2011 | 17:17 | x86 |
Notities bij bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijke hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2-hotfixes zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix-aanvraag worden echter vermeld onder beide besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket wilt aanvragen dat van toepassing is op een of beide besturingssystemen, selecteer je de hotfix die wordt vermeld onder Windows 7/Windows Server 2008 R2 op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in artikelen om te bepalen op welk besturingssysteem elke hotfix van toepassing is.
De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn) en service branch (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door de bestandsversienummers te controleren, zoals wordt weergegeven in de volgende tabel.
Versie Product SR-niveau Servicebranch 6.1.760
0.
16xxxWindows 7 en Windows Server 2008 R2 RTM GDR 6.1.760
0.
20xxxWindows 7 en Windows Server 2008 R2 RTM LDR De MANIFEST-bestanden (.manifest) en de MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving zijn geïnstalleerd, worden afzonderlijk vermeld in de sectie 'Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2 en voor Windows 7'. MUM- en MANIFEST-bestanden en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn erg belangrijk voor het onderhouden van de status van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en van Windows Server 2008 R2
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Gdiplus.dll | 5.2.7600.16661 | 2,292,224 | 21-aug-2010 | 06:12 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.7600.20787 | 2,292,736 | 24-aug-2010 | 00:46 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.1.7600.16661 | 2,165,248 | 21-aug-2010 | 06:12 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.1.7600.20787 | 2,164,736 | 24-aug-2010 | 00:46 | x64 |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is bij de Microsoft-producten die worden vermeld in het gedeelte 'Van toepassing op'.
Tijdelijke oplossing
Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem te omzeilen:
- Gebruik printerbesturingstaal (PCL) in plaats van een PostScript-printerstuurprogramma.
- Druk het document af als een XPS-documentbestand (.xps) en druk het XPS-bestand vervolgens af op een PostScript-printer.
Meer informatie
Ga naar de volgende MSDN-website (Microsoft Developer Network) voor meer informatie:
Informatie over printerstuurprogramma's
Klik voor meer informatie over de terminologie van software-updates op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om Microsoft-software-updates te beschrijven
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Vista en voor Windows Server 2008
Aanvullende bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Vista en van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6001.22878_none_40009b8dceebd193.manifest |
|---|---|
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 4,178 |
| Datum (UTC) | 14-mrt-2011 |
| Tijd (UTC) | 14:09 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6002.22612_none_3fd719edcf41b310.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 4,178 |
| Datum (UTC) | 14-mrt-2011 |
| Tijd (UTC) | 15:24 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6001.22878_none_2f520a7267f1ab3a.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 4,178 |
| Datum (UTC) | 14-mrt-2011 |
| Tijd (UTC) | 14:15 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6002.22612_none_2f2888d268478cb7.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 4,178 |
| Datum (UTC) | 14-mrt-2011 |
| Tijd (UTC) | 15:27 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Update.mum |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 3,605 |
| Datum (UTC) | 15-mrt-2011 |
| Tijd (UTC) | 08:42 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6001.22878_none_87add264e367fa99.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 4,160 |
| Datum (UTC) | 14-mrt-2011 |
| Tijd (UTC) | 13:46 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6002.22612_none_878450c4e3bddc16.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 4,160 |
| Datum (UTC) | 14-mrt-2011 |
| Tijd (UTC) | 17:40 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6001.22878_none_76ff41497c6dd440.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 4,160 |
| Datum (UTC) | 14-mrt-2011 |
| Tijd (UTC) | 13:52 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6002.22612_none_76d5bfa97cc3b5bd.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 4,160 |
| Datum (UTC) | 14-mrt-2011 |
| Tijd (UTC) | 17:46 |
| Platform | Niet van toepassing |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en voor Windows Server 2008 R2
Aanvullende bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en van Windows Server 2008 R2
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.7600.16661_none_3bfc3123d8918ade.manifest |
|---|---|
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 2,039 |
| Datum (UTC) | 21-aug-2010 |
| Tijd (UTC) | 07:08 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.7600.20787_none_25300247f237b758.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 2,039 |
| Datum (UTC) | 24-aug-2010 |
| Tijd (UTC) | 01:44 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7600.16661_none_2b4da00871976485.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 2,039 |
| Datum (UTC) | 21-aug-2010 |
| Tijd (UTC) | 07:18 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7600.20787_none_1481712c8b3d90ff.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 2,039 |
| Datum (UTC) | 24-aug-2010 |
| Tijd (UTC) | 01:55 |
| Platform | Niet van toepassing |