Belangrijk: Vanaf mei 2025 is Skype niet meer beschikbaar. Meld je aan bij Microsoft Teams Gratis op een ondersteund apparaat met je Skype-referenties en je contactpersonen en chats worden automatisch overgedragen. Je ontvangt ook een melding in de Skype-app waarin je wordt gevraagd actie te ondernemen om je gegevens te migreren. Meer informatie over de buitengebruikstelling van Skype.
Skype-abonnementen zijn aankopen die automatisch worden verlengd totdat u ze annuleert. Zorg ervoor dat u uw abonnement minimaal drie dagen voor de verlenging opzegt, om te voorkomen dat u voor een nieuwe periode moet betalen. In tegenstelling tot abonnementen blijft skypetegoed alleen in rekening worden gebracht als automatisch opladen is ingeschakeld voor uw account.
U hebt als volgt toegang tot uw abonnement:
-
Ga naar de pagina Skype-accountprofiel en selecteer Beheren voor het abonnement dat u wilt wijzigen.
-
Hier kunt u uw abonnementen en aankoopgeschiedenis bekijken of uw betalingswijze wijzigen .
Opmerking : als u de knop Beheren niet hebt, komt dit mogelijk doordat u skypetegoed hebt in plaats van een abonnement. Skype-tegoed wordt alleen in rekening gebracht als automatisch opladen is ingeschakeld voor uw account.
Zorg ervoor dat u uw abonnement minimaal drie dagen voor de verlenging opzegt, om te voorkomen dat u voor een nieuwe periode moet betalen.
-
Ga naar de profielpagina van het Skype-account en selecteer Beheren voor het abonnement dat u wilt opzeggen.Opmerking : als u de knop Beheren niet hebt, komt dit mogelijk doordat u skypetegoed hebt in plaats van een abonnement. Skype-tegoed blijft u alleen in rekening brengen als automatisch opladen is ingeschakeld voor uw account.
-
Selecteer Abonnement annuleren .
-
Selecteer uw reden voor het annuleren en selecteer vervolgens Abonnement annuleren om uw annulering te bevestigen. Als u een abonnement opzegt, blijft het actief tot de vervaldatum.
Kan ik een terugbetaling krijgen voor een geannuleerd Skype-abonnement ? Abonnementen die niet zijn verlopen, komen mogelijk in aanmerking voor een restitutie. Bekijk het restitutiebeleid van Skype.
Hebt u problemen met het gebruik van uw Skype-abonnement ? Probeer deze stappen voor het oplossen van problemen met skype-abonnementen .
Nee, u kunt niet overschakelen naar een ander abonnement of uw abonnement omzetten in Skype-tegoed. Mogelijk kunt u uw abonnement echter opzeggen en een nieuw abonnement aanschaffen .
Als u meerdere abonnementen hebt, gebruikt Skype deze in de volgende volgorde:
-
Per type abonnement: ongelimiteerde abonnementen worden eerst gebruikt en gelimiteerde abonnementen pas daarna.
-
Per vervaldatum: abonnementen met de vroegste vervaldatum worden het eerst gebruikt.
Opmerking : wanneer u een upgrade uitvoert naar een nieuw abonnement, wordt het vorige abonnement geannuleerd en vervangen door het nieuwe abonnement zodra u alle minuten hebt gebruikt of de vervaldatum is verstreken.
Kan ik een terugbetaling krijgen voor een geannuleerd Skype-abonnement ? Abonnementen die niet zijn verlopen, komen mogelijk in aanmerking voor een restitutie. Bekijk het restitutiebeleid van Skype.
Hebt u problemen met het gebruik van uw Skype-abonnement ? Probeer de stappen voor het oplossen van problemen met Skype-abonnementen.
Als deze stappen niet helpen, kunt u problemen rechtstreeks vanuit uw Skype-profiel melden:
-
Selecteer uw profielafbeelding .
-
Selecteer Instellingen .
-
Selecteer Help en feedback .
-
Selecteer Een probleem melden .
Klaar voor meer informatie: Kan ik een restitutie krijgen voor een Skype-abonnement of Skype-tegoed? Hoe kan ik mijn Skype-nummer annuleren? Wat zijn de verschillende typen Skype-abonnementen en opties voor betalen per gebruik? Problemen met Skype-abonnementen oplossen
