Waarom heb ik moeite om een mobiel of vast telefoonnummer te bellen in Skype?

Probleem

Oplossing

Verbinden uw Skype-gesprekken niet?

Zorg ervoor dat u Nummerweergave ingeschakeld als uw Skype-gesprekken geen verbinding maken.

Worden uw Skype-gesprekken geblokkeerd?

Een specifiek nummer wordt geblokkeerd door Skype
Probeert u het nummer van een vriend of familielid te bellen, maar krijgt u een bericht dat het is geblokkeerd door Skype? Als u weet dat het een geldig nummer is, kunt u dit melden aan onze klantenondersteuningsmedewerkers om de blokkering van het nummer op te heffen in Skype.

Alle Skype-gesprekken worden geblokkeerd

• Zorg ervoor dat de contactpersoon die u belt zich niet bevindt in een land met beperkte Skype-toegang, zoals UAE of Marokko.

• Hebt u een VPN ? Verbreek de verbinding met de VPN en probeer opnieuw te bellen.

• Zorg ervoor dat uw account alternatieve contactgegevens bevat door u aan te melden bij uw profiel en uw contactgegevens bij te werken.

Hebt u voldoende Skype-tegoed?

U moet beschikken over voldoende Skype-tegoed om te zorgen, dat het gesprek naar uw bestemming ten minste één minuut duurt. We raden u aan uw Skype-tegoedsaldo vóór elk gesprek te controleren, hetzij in Skype, hetzij op aanmelden naar uw account. U kunt ook onze pagina tarieven om te zien hoeveel uw gesprek per minuut kost. Als u onvoldoende Skype-tegoed hebt, moet u tegoed kopen voordat u belt.

Dekt uw abonnement de oproep die u wilt maken?

Als u een abonnement hebt, maar de oproep niet kan worden verbonden, probeert u waarschijnlijk een telefoonnummer of bestemming te bellen, dat niet wordt gedekt door uw abonnement. Controleer deze redenen waarom uw oproep geen verbinding maakt met een abonnement .

Hebt u een geldig nummer gekozen?

Controleer of u het nummer juist hebt gekozen. Vergeet niet om het land in de vervolgkeuzelijst te selecteren of voer een '+' en vervolgens de landcode plus het nummer in dat u wilt bellen.

Biedt Skype ondersteuning voor het nummer dat u hebt gekozen?

Skype biedt geen ondersteuning voor oproepen naar alle nummerbereiken in elk land. Er zijn bepaalde premium geprijsde nummers of specifieke geografische/landspecifieke nummers, die niet zijn toegestaan en die niet bereikbaar zijn via Skype.

Is het slechts één specifiek nummer, dat u niet kunt bellen?

Door schommelingen in het public switched telephone network (PTSN), kunnen we niet altijd de kwaliteit of betrouwbaarheid van de gesprekken garanderen, die verlopen via Skype. Deze problemen zijn meestal tijdelijk, dus als u problemen ondervindt bij het bellen naar een specifiek nummer, wordt u geadviseerd om het later opnieuw te proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u dit melden onder vermelding van de bestemming en uw Skype-naam ten behoeve van de Skype-klantenservice.

Is uw Internetverbinding sterk genoeg?

Zorg ervoor dat u een sterke internetverbinding hebt met de vereiste bandbreedte wanneer u het gesprek probeert te plaatsen. Als u Wi-Fi gebruikt, ga naar een gebied waar het signaal sterker is of maak verbinding met een ander netwerk.