Aanmelden met Microsoft
Meld u aan of maak een account.
Hallo,
Selecteer een ander account.
U hebt meerdere accounts
Kies het account waarmee u zich wilt aanmelden.
Surface
Surface Duo
Surface Duo
De Surface Duo terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Surface Duo 2Surface Duo

Stel uw Surface Duo 2 opnieuw in op de fabrieksinstellingen als u van plan bent uw Surface Duo aan iemand anders te geven of deze wilt verzenden voor service.

Belangrijke opmerking

Wanneer u de fabrieksinstellingen herstelt, worden alle gegevens en apps van uw Surface Duo gewist.

Voordat u uw Surface Duo opnieuw instelt

  • Een back-up maken van apparaatgegevens en instellingen. Back-up gegevens en instellingen van uw Surface Duo naar uw Google-account. Open om te beginnen Instellingen en tik op Systeem > Back-up. Zorg ervoor dat Back-up maken naar Google Drive is ingeschakeld en tik vervolgens op Nu back-up maken. Hierdoor kunt u uw gegevens later terugzetten uit de back-up als u uw Surface Duo opnieuw hebt ingesteld of een ander Android-apparaat hebt ingesteld. Zie voor meer achtergrondinformatie Een back-up maken van uw gegevens op uw Android-apparaat op de Help-site voor Android.

  • Een back-up van uw foto's maken. Maak een back-up van uw foto's en video's.

    1. Als u foto's en video's wilt opslaan die zijn bijgevoegd bij sms-berichten, opent u Berichten. Vervolgens kunt u de bijgevoegde foto's en video's handmatig opslaan. Een back-up maken van uw foto's en video's Microsoft OneDrive.

    2. Tik Foto's op het startscherm en vervolgens op Ik > Instellingen > camera uploaden en schakel camera-upload in.

  • Zorg ervoor dat u de pincode kent om uw scherm en de gegevens van uw Google-account te ontgrendelen. Wanneer u gegevens van uw Google-account toevoegt of een schermvergrendeling in stelt, wordt hiermee de telefoonbeveiliging ingesteld. Hiermee kunt u voorkomen dat anderen uw Surface Duo wissen en gebruiken bij verlies of diefstal. Op Surface Duo moet u de pincode invoeren om uw scherm te ontgrendelen (als u een schermvergrendeling heeft ingesteld). Zie voor meer achtergrondinformatie over telefoonbeveiliging Help voorkomen dat anderen uw apparaat zonder toestemming gebruiken op de Android Help-site.

Zet de fabrieksinstellingen van uw Surface Duo terug om deze te wissen

  1. Open Instellingenen tik op Systeem > Opties voor opnieuw instellen > Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen).

  2. Tik op Alle gegevens wissen om te bevestigen dat u uw Surface Duo wilt wissen.

  3. Voer uw pincode in en tik nogmaals op Alle gegevens wissen om te bevestigen dat u dit wilt doen.

Opmerking: Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Surface Duo met uw pincode of vingerafdruk, probeert u een van de volgende dingen om uw Surface Duo te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen:

  • Wis het op afstand. Als u de naam en het wachtwoord van uw Google-account weet, gaat u naar android.com/find om uw Surface Duo vanaf daar op afstand te wissen. Zie voor meer informatie Een verloren Android-apparaat zoeken, vergrendelen of wissen op de helpwebsite van Android.

  • Fabrieksinstellingen herstellen met de Herstelmodus. Gebruik het menu Herstelmodus op uw Surface Duo en wis het op die manier.

  1. Houd op uw Surface Duo de aan/uit-knop ingedrukt en tik op Uitschakelen.
    Opmerking: Als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten naar de veilige modus, selecteert u Annuleren en herhaalt u deze stap.

  2. Nadat Surface Duo is uitgeschakeld, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt en drukt u vervolgens kort op de Aan/uit-knop. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.

  3. Wanneer een menu wordt weergegeven, laat u de knop Volume omlaag los.

  4. Druk kort op de knop Volume omlaag om het menu te wijzigen. Het menu dat u wilt weergeven, is Herstelmodus.

  5. Druk kort op de aan/uit-knop om de Herstelmodus te selecteren.

  6. Houd op het scherm met een liggende kleine robot de aan/uit-knop ingedrukt en druk vervolgens kort op de knop Volume omhoog. Laat de aan/uit-knop los.

  7. Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.

  8. Selecteer Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.

  9. Druk kort op de knop Volume omhoog of volume omlaag om Fabrieksinstellingen herstellen te selecteren en bevestig dit wat u wilt doen. Druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.

  10. Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.

  11. Selecteer Systeem opnieuw opstarten en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.

Verwante onderwerpen

Zet uw Surface Duo terug naar de fabrieksinstellingen als u van plan bent uw Surface Duo aan iemand anders te geven of als u hem wilt opsturen voor service.

Belangrijke opmerking

Wanneer u de fabrieksinstellingen herstelt, worden alle gegevens en apps van uw Surface Duo gewist.

Voordat u uw Surface Duo opnieuw instelt

  • Een back-up maken van apparaatgegevens en instellingen. Back-up gegevens en instellingen van uw Surface Duo naar uw Google-account. Open om te beginnen Instellingen en tik op Systeem > Back-up. Zorg ervoor dat Back-up maken naar Google Drive is ingeschakeld en tik vervolgens op Nu back-up maken. Hierdoor kunt u uw gegevens later terugzetten uit de back-up als u uw Surface Duo opnieuw hebt ingesteld of een ander Android-apparaat hebt ingesteld. Zie voor meer achtergrondinformatie Een back-up maken van uw gegevens op uw Android-apparaat op de Help-site voor Android.

  • Een back-up van uw foto's maken. Maak een back-up van uw foto's en video's.

    1. Als u foto's en video's wilt opslaan die zijn bijgevoegd bij sms-berichten, opent u Berichten. Vervolgens kunt u de bijgevoegde foto's en video's handmatig opslaan.

    2. Een back-up van uw foto's en video's maken in Microsoft OneDrive of Google Drive:

      • Voor Microsoft OneDrive: Open OneDrive, tik op Mij > Instellingen > Camera-uploaden schakel vervolgens Camera-upload in.

      • Voor Google Drive: Open Instellingen en tik op Systeem > Back-up. Als Back-up in Google Drive is ingeschakeld, tikt u op Google Foto'sen vervolgens Back-up maken en synchroniseren.

  • Zorg ervoor dat u de pincode kent om uw scherm en de gegevens van uw Google-account te ontgrendelen. Wanneer u gegevens van uw Google-account toevoegt of een schermvergrendeling in stelt, wordt hiermee de telefoonbeveiliging ingesteld. Hiermee kunt u voorkomen dat anderen uw Surface Duo wissen en gebruiken bij verlies of diefstal. Op Surface Duo moet u de pincode invoeren om uw scherm te ontgrendelen (als u een schermvergrendeling heeft ingesteld). Zie voor meer achtergrondinformatie over telefoonbeveiliging Help voorkomen dat anderen uw apparaat zonder toestemming gebruiken op de Android Help-site.

Zet de fabrieksinstellingen van uw Surface Duo terug om deze te wissen

  1. Open Instellingenen tik op Systeem > Opties voor opnieuw instellen > Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen).

  2. Tik op Alle gegevens wissen om te bevestigen dat u uw Surface Duo wilt wissen.

  3. Voer uw pincode in en tik nogmaals op Alle gegevens wissen om te bevestigen dat u dit wilt doen.

Opmerking: Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Surface Duo met uw pincode of vingerafdruk, probeert u een van de volgende dingen om uw Surface Duo te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen:

  • Wis het op afstand. Als u de naam en het wachtwoord van uw Google-account weet, gaat u naar android.com/find om uw Surface Duo vanaf daar op afstand te wissen. Zie voor meer informatie Een verloren Android-apparaat zoeken, vergrendelen of wissen op de helpwebsite van Android.

  • Fabrieksinstellingen herstellen met de Herstelmodus. Gebruik het menu Herstelmodus op uw Surface Duo en wis het op die manier.

  1. Houd op uw Surface Duo de aan/uit-knop ingedrukt en tik op Uitschakelen.
    Opmerking: Als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten naar de veilige modus, selecteert u Annuleren en herhaalt u deze stap.

  2. Nadat Surface Duo is uitgeschakeld, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt en drukt u vervolgens kort op de Aan/uit-knop. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.

  3. Wanneer een menu wordt weergegeven, laat u de knop Volume omlaag los.

  4. Druk kort op de knop Volume omlaag om het menu te wijzigen. Het menu dat u wilt weergeven, is Herstelmodus.

  5. Druk kort op de aan/uit-knop om de Herstelmodus te selecteren.

  6. Houd op het scherm met een liggende kleine robot de aan/uit-knop ingedrukt en druk vervolgens kort op de knop Volume omhoog. Laat de aan/uit-knop los.

  7. Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.

  8. Selecteer Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.

  9. Druk kort op de knop Volume omhoog of volume omlaag om Fabrieksinstellingen herstellen te selecteren en bevestig dit wat u wilt doen. Druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.

  10. Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.

  11. Selecteer Systeem opnieuw opstarten en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.

Verwante onderwerpen

Facebook LinkedIn E-mail
RSS-FEEDS ABONNEREN

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Ontdekken Community

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Voordelen van Microsoft 365-abonnementen

Microsoft 365-training

Microsoft-beveiliging

Toegankelijkheidscentrum

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Stel een vraag aan de Microsoft-Community

Microsoft Tech Community

Windows Insiders

Microsoft 365 Insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?
Als u op Verzenden klikt, wordt uw feedback gebruikt om producten en services van Microsoft te verbeteren. Uw IT-beheerder kan deze gegevens verzamelen. Privacyverklaring.

Hartelijk dank voor uw feedback.

×