Problemen met surface-basisstation of Surface-dockingstation oplossen

Als je problemen ondervindt om je Surface-basisstation of Surface-dockingstation te laten werken met je Surface, kun je hier hulp vinden.

Voordat je met de probleemoplossing begint

Download eerst de nieuwste updates om te zorgen dat de Surface correct werkt. Ga voor meer informatie naar Stuurprogramma's en firmware voor de Surface downloaden.

Problemen met Surface Dock oplossen

Selecteer het probleem dat optreedt:

Het Surface-dockingstation maakt geen verbinding met het externe beeldscherm
Problemen met opladen met Surface Dock
Geluidsproblemen terwijl het apparaat op de Surface Dock is aangesloten
Netwerkproblemen met Surface Dock
Je Surface-dockingstation opnieuw instellen

Het Surface-dockingstation maakt geen verbinding met het externe beeldscherm

Als je Surface geen verbinding kan maken met een extern beeldscherm, controleer je je beeldschermadapter en kabels. Ga voor meer hulp naar Problemen met het aansluiten van de Surface op een extern beeldscherm oplossen.

Problemen met opladen met Surface Dock

Voor problemen met het opladen van je Surface:

Als u een Surface-dockingstation gebruikt: Als de batterij van het Surface-apparaat leeg is, laadt u deze eerst een paar minuten op met de voeding die bij het apparaat is geleverd voordat u opnieuw probeert op te laden met het Surface-basisstation.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, raadpleeg je Surface-batterij laadt niet op of Surface werkt niet op batterij voor meer oplossingen.

Voor problemen met het opladen van uw aangesloten accessoires:

Als je accessoires gebruikt die stroom krijgen via je Surface Dock of Surface, verwijder je deze en controleer je of de Surface nu wordt opgeladen.

Opmerking: Als je surface book- of Surface Laptop Studio-prestatiemodellen gebruikt, verwijder je alle accessoires en zorg je ervoor dat je Surface-basisstation is aangesloten op de originele meegeleverde voeding die bij je Surface-basisstation is geleverd.

Geluidsproblemen terwijl het apparaat op de Surface Dock is aangesloten

Opmerking: In sommige gevallen, wanneer een audioapparaat zoals een headset of luidspreker is aangesloten op de 3,5 mm-aansluiting, wordt het audioapparaat mogelijk niet meteen gedetecteerd. Koppel de Surface Connect-kabel los en sluit deze opnieuw aan om audioapparaten opnieuw te detecteren.

Controleer de audio-aansluitingen

Koppel de audiokabels los en sluit deze opnieuw aan en zorg ervoor dat ze goed zijn aangesloten.
Koppel de kabel van het Surface Dock los en sluit deze opnieuw aan.
Zorg ervoor dat de luidsprekers zijn aangesloten op een stopcontact en zijn ingeschakeld.

Zie Problemen met geluid en audioaccessoires van Surface oplossen voor alle andere audioproblemen.

Netwerkproblemen met Surface Dock

Je Surface-basisstation is uitgerust met een standaard gigabit ethernetpoort. Zie Problemen met Ethernet-verbindingen in Windows oplossen om netwerkproblemen op het Surface-basisstation op te lossen.

Je Surface-dockingstation opnieuw instellen

Als je nog steeds problemen ondervindt met je Surface-dockingstation, kun je dit als volgt opnieuw instellen:

Koppel het Surface-basisstation los van de voedingsconnector aan de achterkant van het dockingstation.
Stel het dockingstation opnieuw in door de stekker uit het stopcontact te halen en 5 seconden te wachten.
Sluit de voedingsconnector opnieuw aan op het dockingstation en sluit vervolgens de voedingseenheid van het dockingstation aan op een stopcontact.