Opmerking: Hebt u problemen met uw Surface? Probeer het probleem op te Toolkit.

Hier volgen enkele stappen die u eerst kunt proberen als u niet met de Surface-pen kunt schrijven, apps niet kunt openen of geen verbinding kunt maken met Bluetooth. 

Controleren op updates
Selecteer Start>Instellingen> Windows Vervolgens selecteert u Controleren op updates. Ga naar Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie over andere manieren om uw Surface bij te werken.

Controleer of de Surface-pen compatibel is met uw Surface. Ga voor meer informatie naar De Surface-pen en functies identificeren.

Controleer het batterijniveau van uw pen.

  • Als het lampje op de pen rood knippert, moet u de batterij mogelijk wijzigen of opladen.

  • Als u uw pen hebt gekoppeld, kunt u dit controleren in uw instellingen. Selecteer Start> Instellingen  > Bluetooth &apparaten en zoek de pen om het batterijniveau te zien. Als de batterij bijna leeg is of geen stroom meer heeft, moet u de batterij mogelijk vervangen of opladen. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Batterijen in Surface-pen vervangen.

Als uw pen na het proberen van de stappen in de vorige sectie nog steeds niet is geïnkt, kunt u dit als volgende doen:

Test uw pen door handschrift te gebruiken, iets te schrijven of te wissen in OneNote, Plaknotities of Fresh Paint.Als de pen werkt in een van deze apps, werkt de app die je wilt gebruiken mogelijk niet met de pen.

Open apps en gebruik uw Surface met aanraakinvoer.Als u uw vinger niet op uw Surface kunt gebruiken, gaat u naar Surface-touchscreen: Problemen met aanraakinvoer. Wanneer aanraakinvoer werkt, kunt u de pen nogmaals proberen.

Opmerking: De Surface-pen is niet compatibel met Surface Laptop Go.  

  1. Houd de bovenste knop op de pen ingedrukt totdat het LED-lampje knippert, wat aangeeft dat de koppelingsmodus voor Bluetooth is geactiveerd.

  2. Selecteer op uw pc Start >Instellingen> Bluetooth & apparaten.

  3. Zorg ervoor dat Bluetooth is en selecteer apparaat toevoegen. Selecteer Surface-pen in de lijst met apparaten. Voer de eventuele overige instructies uit en selecteer Gereed.

Als u de pen niet ziet in de lijst met apparaten, kan het LED-lampje u helpen om het probleem te vinden. Houd de bovenste knop op de pen 5-7 seconden ingedrukt.

Wanneer u de bovenste knop ingedrukt houdt

Wat betekent dit?

Het LED-lampje knippert continu.

Uw pen ontvangt stroom en probeert een koppeling met een apparaat tot stand te brengen. Start de Surface opnieuw op en probeer nogmaals te koppelen.

Het ledlampje knippert 2-3 seconden.

De pen is al gekoppeld met een andere Surface in uw omgeving.

U kunt dit oplossen door de andere Surface te zoeken en de pen te verwijderen uit de lijst met Bluetooth-apparaten. Als u deze wilt verwijderen, selecteert u Start > Instellingen > Bluetooth & apparaten. Selecteer in de lijst Bluetooth uw pen en verwijder deze. 

Opmerking: Microsoft Classroom Pen 1 en Microsoft Classroom Pen 2 bieden geen ondersteuning voor Bluetooth- of hoofdletterfunctionaliteit.

Als het lampje op de pen rood knippert, moet u mogelijk de batterij vervangen. Meer informatie over het vervangen van de batterijen vindt u in Vervangen van Surface-pen batterijen

Als het lampje op de pen niet gaat branden en u nog steeds op uw Surface kunt schrijven, is het LED-lampje mogelijk defect. 

Als het lampje op de pen niet gaat branden en u de batterij hebt vervangen, moet de pen mogelijk worden vervangen. Instructies over het vervangen van de pen vindt u in de sectie Een vervangende pen aanvragen

Als de toegewezen snelkoppeling van de pen niet wordt geopend wanneer u op de bovenste knop klikt, is de pen mogelijk niet gekoppeld met uw Surface of is de batterij mogelijk bijna leeg.

Als u wilt zien of de pen is gekoppeld en het batterijniveau wilt zien, selecteert u Start> Instellingen> Bluetooth & apparaten. Als uw pen is gekoppeld, gaat u naar Start> Instellingen> Bluetooth &-apparaten> Pen & Windows Inken bevestigt u de snelkoppelingstoewijzing voor de bovenste knop. 

Als het batterijniveau laag is of niet wordt weergegeven, moet u de batterij mogelijk vervangen. Meer informatie over dit onderwerp vind je in Batterijen in Surface-pen vervangen.  ​

Mogelijk moet u de pen opnieuw met de Surface koppelen nadat u de batterijen hebt vervangen. 

Opmerking: Microsoft Classroom Pen 1 en Microsoft Classroom Pen 2 bieden geen ondersteuning voor Bluetooth- of hoofdletterfunctionaliteit.

Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld en de pen is verbonden met uw Surface. Ga naar de sectie De pen wordt niet gekoppeld met Surface voor meer informatie. U kunt uw pensnelkoppelingen wijzigen om de functies van de knoppen opnieuw in te stellen.

  1. Selecteer Start> Instellingen > Bluetooth & apparaten> Pen & Windows Ink.

  2. Kies onder Pensnelkoppelingen de apps die u met de snelkoppelingen wilt openen.

Probeer uw pen opnieuw te koppelen met uw Surface. 

Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Surface-penpunten vervangen.

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, kunt u een vervangende Surface-pen aanvragen, naar Apparaatservice gaanen herstellen. Meld u aan met uw Microsoft-account en selecteer een Surface of registreer een nieuw apparaat. 

Nadat u een geregistreerd apparaat hebt geselecteerd, ziet u vervangende aanbiedingen op basis van uw garantiestatus en of het apparaat in aanmerking komt voor vervanging. Voor meer informatie over de Surface-garantie gaat u naar Informatie over garantie voor Surface.

Verwante onderwerpen

Hier volgen enkele stappen die u eerst kunt proberen als u niet met de Surface-pen kunt schrijven, apps niet kunt openen of geen verbinding kunt maken met Bluetooth.

Controleren op updates
Selecteer Start>Instellingen> Updates & Beveiligingsupdate > Windows enselecteer vervolgens controleren op updates. Ga naar Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie over andere manieren om uw Surface bij te werken.

Controleer of de Surface-pen compatibel is met uw Surface. Ga voor meer informatie naar De Surface-pen en functies identificeren.

Controleer het batterijniveau van uw pen.

  • Als het lampje op de pen rood knippert, moet u de batterij mogelijk wijzigen of opladen.

  • Als u uw pen hebt gekoppeld, kunt u dit controleren in uw instellingen. Selecteer Start> Instellingen  > Apparaten> Bluetooth &apparaten en zoek de pen om het batterijniveau te zien. Als de batterij bijna leeg is of geen stroom meer heeft, moet u de batterij mogelijk vervangen of opladen. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Batterijen in Surface-pen vervangen.

Controleer of de Surface-pen compatibel is met uw Surface. Ga voor meer informatie naar De Surface-pen en functies identificeren.

Als uw pen na het proberen van de stappen in de vorige sectie nog steeds niet is geïnkt, kunt u dit als volgende doen:

Test uw pen door handschrift te gebruiken, iets te schrijven of te wissen in OneNote, Plaknotities of Fresh Paint.Als de pen werkt in een van deze apps, werkt de app die je wilt gebruiken mogelijk niet met de pen.

Open apps en gebruik uw Surface met aanraakinvoer.Als u uw vinger niet op uw Surface kunt gebruiken, gaat u naar Surface-touchscreen: Problemen met aanraakinvoer. Wanneer aanraakinvoer werkt, kunt u de pen nogmaals proberen.

Opmerking: De Surface-pen is niet compatibel met Surface Laptop Go.  

  1. Houd de bovenste knop op de pen ingedrukt totdat het LED-lampje knippert, wat aangeeft dat de koppelingsmodus voor Bluetooth is geactiveerd.

  2. Selecteer op je pc Start  > Instellingen  > Apparaten > Bluetooth- en andere apparaten.

  3. Zorg dat Bluetooth is ingeschakeld en selecteer vervolgens Bluetooth- of ander apparaat toevoegen > Bluetooth. Selecteer Surface-pen in de lijst met apparaten. Voer de eventuele overige instructies uit en selecteer Gereed.

Als u de pen niet ziet in de lijst met apparaten, kan het LED-lampje u helpen om het probleem te vinden. Houd de bovenste knop op de pen 5-7 seconden ingedrukt.

Wanneer u de bovenste knop ingedrukt houdt

Wat betekent dit?

Het LED-lampje knippert continu.

Uw pen ontvangt stroom en probeert een koppeling met een apparaat tot stand te brengen. Start de Surface opnieuw op en probeer nogmaals te koppelen.

Het ledlampje knippert 2-3 seconden.

De pen is al gekoppeld met een andere Surface in uw omgeving.

U kunt dit oplossen door de andere Surface te zoeken en de pen te verwijderen uit de lijst met Bluetooth-apparaten. Selecteer Start > Instellingen > Apparaten > Bluetooth en andere apparaten om het te verwijderen. Selecteer in de lijst Bluetooth uw pen en verwijder deze. 

Opmerking: Microsoft Classroom Pen 1 en Microsoft Classroom Pen 2 bieden geen ondersteuning voor Bluetooth- of hoofdletterfunctionaliteit.

Als het lampje op de pen rood knippert, moet u mogelijk de batterij vervangen. Meer informatie over het vervangen van de batterijen vindt u in Vervangen van Surface-pen batterijen

Als het lampje op de pen niet gaat branden en u nog steeds op uw Surface kunt schrijven, is het LED-lampje mogelijk defect. 

Als het lampje op de pen niet gaat branden en u de batterij hebt vervangen, moet de pen mogelijk worden vervangen. Instructies over het vervangen van de pen vindt u in de sectie Een vervangende pen aanvragen

Als de toegewezen snelkoppeling van de pen niet wordt geopend wanneer u op de bovenste knop klikt, is de pen mogelijk niet gekoppeld met uw Surface of is de batterij mogelijk bijna leeg.

Selecteer Start > Instellingen > Apparaten > Bluetooth en andere apparaten om te zien of de pen is gekoppeld en om het batterijniveau te zien. Als de pen is gekoppeld, gaat u naar Start > Instellingen > -apparaten > Pen en Windows Ink om de snelkoppeling voor de bovenste knop te bevestigen. 

Als het batterijniveau laag is of niet wordt weergegeven, moet u de batterij mogelijk vervangen. Meer informatie over dit onderwerp vind je in Batterijen in Surface-pen vervangen.  ​

Mogelijk moet u de pen opnieuw met de Surface koppelen nadat u de batterijen hebt vervangen. 

Opmerking: Microsoft Classroom Pen 1 en Microsoft Classroom Pen 2 bieden geen ondersteuning voor Bluetooth- of hoofdletterfunctionaliteit.

Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld en de pen is verbonden met uw Surface. Ga naar de sectie De pen wordt niet gekoppeld met Surface voor meer informatie. U kunt uw pensnelkoppelingen wijzigen om de functies van de knoppen opnieuw in te stellen.

  1. Ga naar Start > Instellingen > Apparaten > Pen en Windows Ink.

  2. Kies onder Pensnelkoppelingen de apps die u met de snelkoppelingen wilt openen.

Probeer uw pen opnieuw te koppelen met uw Surface. 

Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Surface-penpunten vervangen.

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, kunt u een vervangende Surface-pen aanvragen, naar Apparaatservice gaanen herstellen. Meld u aan met uw Microsoft-account en selecteer een Surface of registreer een nieuw apparaat. 

Nadat u een geregistreerd apparaat hebt geselecteerd, ziet u vervangende aanbiedingen op basis van uw garantiestatus en of het apparaat in aanmerking komt voor vervanging. Voor meer informatie over de Surface-garantie gaat u naar Informatie over garantie voor Surface.

Verwante onderwerpen

Meer hulp nodig?

Deelnemen aan het gesprek
Vragen aan de community
Ondersteuning krijgen
Contact met ons opnemen

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de vertaalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×