Surface Duo terugzetten naar fabrieksinstellingen

Stel de fabrieksinstellingen van je Surface Duo 2 opnieuw in als je van plan bent om je Surface Duo aan iemand anders te geven of als je deze wilt verzenden voor onderhoud.

Opmerking

  • Belangrijke opmerking
  • Wanneer u de fabrieksinstellingen herstelt, worden alle gegevens en apps van uw Surface Duo gewist.

Voordat u uw Surface Duo opnieuw instelt

  • Een back-up maken van apparaatgegevens en instellingen. Back-up gegevens en instellingen van uw Surface Duo naar uw Google-account. Open Instellingen om aan de slag te gaan en tik vervolgens opSysteemback-up>. Zorg ervoor dat Back-up maken naar Google Drive is ingeschakeld en tik vervolgens op Nu back-up maken. Hierdoor kunt u uw gegevens later terugzetten uit de back-up als u uw Surface Duo opnieuw hebt ingesteld of een ander Android-apparaat hebt ingesteld. Zie Een back-up van uw gegevens op uw Android-apparaat maken of herstellen op de Help-site voor Android voor meer achtergrondinformatie.

  • Een back-up van uw foto's maken. Maak een back-up van uw foto's en video's.

    1. Als u foto's en video's wilt opslaan die zijn bijgevoegd bij sms-berichten, opent u Berichten. Vervolgens kunt u de bijgevoegde foto's en video's handmatig opslaan. Maak een back-up van uw foto's en video's naar Microsoft OneDrive.
    2. Tik op Foto's op het startscherm, vervolgens opIk-instellingen>>Camera-upload en schakel Vervolgens Camera-upload in.

  • Zorg ervoor dat u de pincode kent om uw scherm en de gegevens van uw Google-account te ontgrendelen. Wanneer u gegevens van uw Google-account toevoegt of een schermvergrendeling in stelt, wordt hiermee de telefoonbeveiliging ingesteld. Hiermee kunt u voorkomen dat anderen uw Surface Duo wissen en gebruiken bij verlies of diefstal. Op Surface Duo moet u de pincode invoeren om uw scherm te ontgrendelen (als u een schermvergrendeling heeft ingesteld). Zie Help voorkomen dat anderen uw apparaat zonder toestemming gebruiken op de Android Help-site voor meer achtergrondinformatie over telefoonbeveiliging.

Zet de fabrieksinstellingen van uw Surface Duo terug om deze te wissen

  1. Open Instellingen en tik vervolgens op Opties >voor systeemherstel>Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen opnieuw instellen).
  2. Tik op Alle gegevens wissen om te bevestigen dat u uw Surface Duo wilt wissen.
  3. Voer uw pincode in en tik nogmaals op Alle gegevens wissen om te bevestigen dat u dit wilt doen.

Opmerking: Als je je niet kunt aanmelden bij je Surface Duo met je pincode of vingerafdruk, probeer je een van de volgende opties om je Surface Duo te wissen en de fabrieksinstellingen terug te zetten:

  • Wis het op afstand. Als je de naam en het wachtwoord van je Google-account weet, kun je naar android.com/find gaan en je Surface Duo op afstand wissen. Zie Een verloren Android-apparaat zoeken, vergrendelen of wissen op de Help-website voor Android voor meer informatie.
  • Fabrieksinstellingen herstellen met de Herstelmodus. Gebruik het menu Herstelmodus op uw Surface Duo en wis het op die manier.

De fabrieksinstellingen voor Surface Duo herstellen met behulp van het menu Herstelmodus

  1. Houd op uw Surface Duo de aan/uit-knop ingedrukt en tik op Uitschakelen.
    Opmerking: Als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten naar de veilige modus, selecteert u Annuleren en herhaalt u deze stap.
  2. Nadat Surface Duo is uitgeschakeld, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt en drukt u vervolgens kort op de Aan/uit-knop. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
  3. Wanneer een menu wordt weergegeven, laat u de knop Volume omlaag los.
  4. Druk kort op de knop Volume omlaag om het menu te wijzigen. Het menu dat u wilt weergeven, is Herstelmodus.
  5. Druk kort op de aan/uit-knop om de Herstelmodus te selecteren.
  6. Houd op het scherm met een liggende kleine robot de aan/uit-knop ingedrukt en druk vervolgens kort op de knop Volume omhoog. Laat de aan/uit-knop los.
  7. Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.
  8. Selecteer Gegevens wissen/fabrieksinstellingen herstellen en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.
  9. Druk kort op de knop Volume omhoog of volume omlaag om Fabrieksinstellingen herstellen te selecteren en bevestig dit wat u wilt doen. Druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.
  10. Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.
  11. Selecteer Systeem opnieuw opstarten en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.