Inhoudsopgave
×

Tip: Hebt u problemen met uw Surface? Probeer het probleem op te Toolkit.

Nadat de Surface is in gebruik, is er mogelijk een probleem met de batterij of met Windows de batterij. Als u bijvoorbeeld de volgende problemen hebt: 

  • U krijgt een foutmelding met een lage batterij, zoals:

    • Aan netstroom, accu wordt niet opgeladen

    • Accu niet gedetecteerd

    • Niet aangesloten

    • Aangesloten, opladen (wordt niet uitgevoerd op batterij)

  • Surface wordt uitgeschakeld wanneer deze wordt losgekoppeld.

Verbindingen controleren

Controleer eerst op zaken die mogelijk verhinderen dat Surface of Windows wordt gestart of dat de batterij wordt opgeladen. Zorg ervoor dat de aansluitingen stevig zijn en dat er niets is aangesloten op de USB-oplaadpoort op de voeding. Enkele tips: 

  • Als de batterij helemaal leeg is, kan het zijn dat het apparaat niet volledig kan worden opgeladen door een Surface-dockingstation. Gebruik in plaats daarvan de voeding die bij het apparaat wordt geleverd. Nadat het apparaat gedurende vijf minuten is opgeladen via de voeding, gebruik je het Surface-dockingstation om door te gaan met opladen.

  • Neem contact met ons op als u schade aan de laadpoort, de stekker of het netsnoer ziet.

Het is raadzaam alleen gebruik te maken van de originele voeding van Microsoft of door Microsoft in licentie gegeven voeding die is meegeleverd met Surface of die apart is aangeschaft om de batterij op te laden. U kunt power supplies met Microsoft-licentie kopen via de Microsoft Store. Zorg ervoor dat de aansluitingen stevig zijn en dat er niets is aangesloten op de USB-oplaadpoort op de voeding.

Uw Surface aan de macht brengen

Belangrijk: 

  • KENNISGEVING: Compatibiliteit met derden

  • Bepaalde accessoires van derden zijn mogelijk niet compatibel met het apparaat of zijn mogelijk vervalst. We raden dringend aan uitsluitend originele apparaten van Microsoft of door Microsoft in licentie gegeven apparaten of accessoires aan te schaffen en te gebruiken. Gebruik van niet-compatibele of vervalste accessoires, batterijen en oplaadapparaten zou kunnen leiden tot schade aan het apparaat en kan een mogelijk risico op brand, explosie of batterijstoringen opleveren, wat kan resulteren in ernstig letsel of andere ernstige gevaren. Schade door gebruik met producten die niet zijn vervaardigd, in licentie gegeven of geleverd door Microsoft valt niet onder de garantie op de hardware.

Het lampje van de voedingsconnector controleren

Het LED-lampje moet aan zijn als de aan/uit-connector is aangesloten op Surface. 

Status van lampje

Dit betekent

Uit

Controleer of de connector volledig in het apparaat is geklikt en probeer vervolgens de stekker aan te sluiten op een ander stopcontact. Als het LED-lampje uit is, moet wellicht de voeding worden vervangen. Zie Wat u moet doen als uw Surface-voeding of oplader niet werkt voor meer informatie.

Wit knipperend of flitsend

Haal de voedingsconnector uit Surface en controleer nogmaals op schade of vuil dat kan leiden tot een slechte aansluiting. Als het lampje blijft knipperen, moet mogelijk de voeding worden vervangen. Zie Wat u moet doen als uw Surface-voeding of oplader niet werkt voor meer informatie.

Constant wit

Als het lampje van de power connector is aan, maar u nog steeds het probleem hebt, gaat u naar De status van het batterijpictogram controleren op uw Surface-sectie.

Voor Surface Book-apparaten

Als je problemen hebt met het opladen van Surface Book, zorg je ervoor dat het klembord volledig is bevestigd aan het toetsenbord. Het lampje van de loskoppeltoets knippert groen als het klembord en het toetsenbord niet goed zijn aangesloten. Als Surface nog steeds niet wordt opgeladen, verwijder je het scherm en reinigt je de connectoren.

  1. Reinig de pinnen op de connector met een gum. Wrijf de gum heen en weer over de pinnen.

  2. Dompel een wattenstaafje in alcohol. Reinig de pinnen op het lange, smalle gedeelte van de oplader die je op Surface aansluit. Wrijf het wattenstaafje heen en weer over de pinnen. Nadat je de connectorpinnen hebt gereinigd, controleer je of de pinnen goed droog zijn en sluit je het scherm weer aan op het toetsenbord.

Surface uitzetten en opladen

Schakel uw Surface uit en laad deze een tijdje op. U doet dit als volgt: 

  1. Zorg dat de voeding is aangesloten en controleer of het lampje van de connector brandt.

  2. Selecteer Start > Power > Afsluiten.

  3. Laat Surface ten minste 30 minuten opladen.

  4. Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om Surface in te schakelen.

Updates installeren

Zorg dat je de nieuwste updates op Surface hebt geïnstalleerd. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden Windows voor meer informatie over het installeren van Windows updates. Surface start mogelijk automatisch opnieuw om bepaalde updates te installeren. Als Surface opnieuw moet worden opgestart, selecteer je Start > Aan/Uit Opnieuw opstarten.

Nadat Surface opnieuw is opgestart, blijf je controleren op updates totdat Je apparaat is up-to-date wordt weergegeven. Als de update is mislukt, raadpleeg je Problemen met het installeren van Surface-updates?

Afsluiten forceren en opnieuw opstarten

Sluit geforceerd af en start opnieuw op. Zie Afsluiten forceren en Surface opnieuw opstarten voor instructies.

Voor apparaten met USB-C.

Als je problemen ondervindt bij het opladen van Surface via de USB-C-poort, zijn er enkele dingen waarmee je rekening moet houden. Meer informatie over opladen via USB-C vind je in Surface opladen.

De status van het batterijpictogram op Surface controleren

Selecteer het batterijpictogram aan de rechterkant van de taakbalk voor informatie over de oplaad- en batterijstatus. Bekijk of selecteer het batterijpictogram om de batterijstatus in het systeemvak te bekijken en selecteer vervolgens de sectie hieronder die overeenkomt met wat je op het scherm ziet.

Het batterijpictogram wordt met een stekker afgebeeld op de taakbalk, maar wanneer je op het batterijpictogram klikt, wordt Aan netstroom, batterij wordt niet opgeladen weergegeven. Dit betekent dat de voeding is gedetecteerd, maar dat de batterij niet wordt opgeladen. Surface wordt mogelijk uitgeschakeld wanneer je deze loskoppelt. Ga als volgt te werk:

  • Meegeleverde voeding gebruiken

    Surface werkt het best met de meegeleverde voeding. Deze zorgt ervoor dat Surface voldoende voeding ontvangt voor de werking van het apparaat en om de batterij op te laden.

batterijstuurprogramma verwijderen en updates installeren

Opmerking: Als het batterijstuurprogramma niet eerst wordt verwijderd, kan de installatie van de Windows- en Surface-updates mislukken met Windows Update-fout 8024004C.

Waarschuwing: Volg de volgende stappen niet op Surface Pro X.

  1. Steek de stekker van Surface in het stopcontact.

  2. Selecteer Zoeken op de taakbalk, voer apparaatbeheerin en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.

  3. Selecteer de pijl naast de categorie Batterijen.

  4. Dubbeltik of dubbelklik op Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery of Surface Battery,selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer Apparaat verwijderen > OK. (U kunt ook met de rechtermuisknop op Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery of Surface Batteryklikken en vervolgens Apparaat verwijderen selecteren.)

  5. Selecteer de computer boven aan alle categorieën, selecteer het menu Actie en selecteer vervolgens Zoeken naar gewijzigde apparaten.

  6. Laat Surface aangesloten.

Nadat je het batterijstuurprogramma hebt verwijderd, installeer je de Surface- en Windows-updates. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie. Als een update niet wordt geïnstalleerd, zie Problemen met het installeren van Surface-updates? Controleer de batterij. Als je nog steeds problemen ondervindt, raadpleeg je Afsluiten forceren en Surface opnieuw opstarten.

Het pictogram Batterij toont een stopcontact en een X op de taakbalk. Het kan ook onmiddellijk worden uitgeschakeld wanneer het wordt losgekoppeld. Dit betekent dat de voeding wordt gedetecteerd, maar dat de batterij niet kan worden gedetecteerd. Als de Surface wordt uitgeschakeld wanneer u de stekker uitkoppelt, gaat u naar Apparaatservice en herstelt u om een serviceaanvraag te starten.

Het batterijpictogram op de taakbalk bevat geen stekker, zelfs niet wanneer de voeding is aangesloten en het lampje van de voedingsconnector brandt. Dit betekent dat er geen voeding is gedetecteerd en dat de batterij niet wordt opgeladen. Als uw kosten lager zijn dan 10 procent, wordt er een X weergegeven. Gebruik deze oplossingen om dit probleem op te lossen:

Oplossing 1: De richting van de voedingsconnector wijzigen (alleen Surface Book en Pro-modellen)

Probeer deze oplossing niet voor Surface 3. 

Als Surface niet wordt opgeladen terwijl het lampje op de voedingsconnector wel brandt, kun je het volgende doen:

  1. Verwijder de voedingsconnector van Surface, draai deze om en sluit opnieuw aan. Controleer of de connector goed vastzit en of het lampje brandt.

  2. Wacht 10 minuten en controleer of Surface wordt opgeladen.

Oplossing 2: Het accustuurprogramma verwijderen en updates installeren

Opmerking: Als het batterijstuurprogramma niet eerst wordt verwijderd, kan de installatie van de Windows- en Surface-updates mislukken met Windows Update-fout 8024004C.

Waarschuwing: Volg de volgende stappen niet op Surface Pro X.

U verwijdert als volgt het batterijstuurprogramma:

  1. Steek de stekker van Surface in het stopcontact.

  2. Selecteer Zoeken op de taakbalk, voer apparaatbeheerin en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.

  3. Selecteer de pijl naast de categorie Batterijen.

  4. Dubbeltik of dubbelklik op Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery of Surface Battery,selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer Apparaat verwijderen > OK.
    (U kunt ook met de rechtermuisknop op Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery of Surface Battery klikken en apparaat verwijderen selecteren.)

  5. Selecteer de computer boven aan alle categorieën, selecteer het menu Actie en selecteer vervolgens Zoeken naar gewijzigde apparaten.

  6. Laat Surface aangesloten.

Nadat je het batterijstuurprogramma hebt verwijderd, installeer je de Surface- en Windows-updates. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie. Als een update mislukt, zie Problemen met het installeren van Surface of Windows updates? Controleer de batterij. Als je nog steeds problemen ondervindt, raadpleeg je Afsluiten forceren en Surface opnieuw opstarten.

Het batterijpictogram op de taakbalk wordt weergegeven met een stekker en de batterij geeft de lading aan. Dit betekent dat de voeding wordt gedetecteerd en de batterij wordt geladen. Surface wordt uitgeschakeld wanneer de stekker uit het stopcontact wordt gehaald. 

De connector van de voeding schoonmaken

  1. Koppel de voeding los van het stopcontact.

  2. Reinig de pinnen op de connector met een gum. Wrijf de gum heen en weer over de pinnen.

  3. Dompel een wattenstaafje in alcohol. Reinig de pinnen op het lange, smalle gedeelte van de oplader die je op Surface aansluit. Wrijf het wattenstaafje heen en weer over de pinnen. Nadat je de pinnen hebt gereinigd, controleer je of alle pinnen op de connector droog zijn, sluit je de voeding weer aan op het stopcontact en sluit je de connector weer aan op Surface.

Als uw Surface nog steeds niet wordt opgeladen

Als het probleem niet wordt opgelost met deze stappen, kunt u een serviceorder indienen bij Microsoft. Ga naar Apparaatservice en -reparatie,registreer en selecteer vervolgens uw Surface om een serviceorder te starten.
APPARAATSERVICE EN HERSTEL >

Pictogram Slim opladen en hart

Zie Slim opladen op surface voor informatie over slim opladen van uw Surface. Ga naar Slim opladen gebruiken in Windows voor meer informatie over slim Windows.

Verwante onderwerpen

Tip: Hebt u problemen met uw Surface? Probeer het probleem op te Toolkit.

Nadat de Surface is in gebruik, is er mogelijk een probleem met de batterij of met Windows de batterij. Als u bijvoorbeeld de volgende problemen hebt: 

  • U krijgt een foutmelding met een lage batterij, zoals:

    • Aan netstroom, accu wordt niet opgeladen

    • Accu niet gedetecteerd

    • Niet aangesloten

    • Aangesloten, opladen (wordt niet uitgevoerd op batterij)

  • Surface wordt uitgeschakeld wanneer deze wordt losgekoppeld.

Verbindingen controleren

Controleer eerst op zaken die mogelijk verhinderen dat Surface of Windows wordt gestart of dat de batterij wordt opgeladen. Zorg ervoor dat de aansluitingen stevig zijn en dat er niets is aangesloten op de USB-oplaadpoort op de voeding. Enkele tips: 

  • Als de batterij helemaal leeg is, kan het zijn dat het apparaat niet volledig kan worden opgeladen door een Surface-dockingstation. Gebruik in plaats daarvan de voeding die bij het apparaat wordt geleverd. Nadat het apparaat gedurende vijf minuten is opgeladen via de voeding, gebruik je het Surface-dockingstation om door te gaan met opladen.

  • Neem contact met ons op als u schade aan de laadpoort, de stekker of het netsnoer ziet.

Het is raadzaam alleen gebruik te maken van de originele voeding van Microsoft of door Microsoft in licentie gegeven voeding die is meegeleverd met Surface of die apart is aangeschaft om de batterij op te laden. U kunt power supplies met Microsoft-licentie kopen via de Microsoft Store. Zorg ervoor dat de aansluitingen stevig zijn en dat er niets is aangesloten op de USB-oplaadpoort op de voeding.

Uw Surface aan de macht brengen

Belangrijk: 

  • KENNISGEVING: Compatibiliteit met derden

  • Bepaalde accessoires van derden zijn mogelijk niet compatibel met het apparaat of zijn mogelijk vervalst. We raden dringend aan uitsluitend originele apparaten van Microsoft of door Microsoft in licentie gegeven apparaten of accessoires aan te schaffen en te gebruiken. Gebruik van niet-compatibele of vervalste accessoires, batterijen en oplaadapparaten zou kunnen leiden tot schade aan het apparaat en kan een mogelijk risico op brand, explosie of batterijstoringen opleveren, wat kan resulteren in ernstig letsel of andere ernstige gevaren. Schade door gebruik met producten die niet zijn vervaardigd, in licentie gegeven of geleverd door Microsoft valt niet onder de garantie op de hardware.

Het lampje van de voedingsconnector controleren

Het LED-lampje moet aan zijn als de aan/uit-connector is aangesloten op Surface. 

Status van lampje

Dit betekent

Uit

Controleer of de connector volledig in het apparaat is geklikt en probeer vervolgens de stekker aan te sluiten op een ander stopcontact. Als het LED-lampje uit is, moet wellicht de voeding worden vervangen. Zie Wat u moet doen als uw Surface-voeding of oplader niet werkt voor meer informatie.

Wit knipperend of flitsend

Haal de voedingsconnector uit Surface en controleer nogmaals op schade of vuil dat kan leiden tot een slechte aansluiting. Als het lampje blijft knipperen, moet mogelijk de voeding worden vervangen. Zie Wat u moet doen als uw Surface-voeding of oplader niet werkt voor meer informatie.

Constant wit

Als het lampje van de power connector is aan, maar u nog steeds het probleem hebt, gaat u naar De status van het batterijpictogram controleren op uw Surface-sectie.

Voor Surface Book-apparaten

Als je problemen hebt met het opladen van Surface Book, zorg je ervoor dat het klembord volledig is bevestigd aan het toetsenbord. Het lampje van de loskoppeltoets knippert groen als het klembord en het toetsenbord niet goed zijn aangesloten. Als Surface nog steeds niet wordt opgeladen, verwijder je het scherm en reinigt je de connectoren.

  1. Reinig de pinnen op de connector met een gum. Wrijf de gum heen en weer over de pinnen.

  2. Dompel een wattenstaafje in alcohol. Reinig de pinnen op het lange, smalle gedeelte van de oplader die je op Surface aansluit. Wrijf het wattenstaafje heen en weer over de pinnen. Nadat je de connectorpinnen hebt gereinigd, controleer je of de pinnen goed droog zijn en sluit je het scherm weer aan op het toetsenbord.

Surface uitzetten en opladen

Schakel uw Surface uit en laad deze een tijdje op. U doet dit als volgt: 

  1. Zorg dat de voeding is aangesloten en controleer of het lampje van de connector brandt.

  2. Selecteer Start > Power > Afsluiten.

  3. Laat Surface ten minste 30 minuten opladen.

  4. Druk op de aan/uit-knop en laat deze los om Surface in te schakelen.

Updates installeren

Zorg dat je de nieuwste updates op Surface hebt geïnstalleerd. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden Windows meer informatie over het installeren van Windows updates. Surface start mogelijk automatisch opnieuw om bepaalde updates te installeren. Als Surface opnieuw moet worden opgestart, selecteer je Start > Aan/Uit Opnieuw opstarten.

Nadat Surface opnieuw is opgestart, blijf je controleren op updates totdat Je apparaat is up-to-date wordt weergegeven. Als de update is mislukt, raadpleeg je Problemen met het installeren van Surface-updates?

Afsluiten forceren en opnieuw opstarten

Sluit geforceerd af en start opnieuw op. Zie Afsluiten forceren en Surface opnieuw opstarten voor instructies.

Voor apparaten met USB-C.

Als je problemen ondervindt bij het opladen van Surface via de USB-C-poort, zijn er enkele dingen waarmee je rekening moet houden. Meer informatie over opladen via USB-C vind je in Surface opladen.

De status van het batterijpictogram op Surface controleren

Selecteer het batterijpictogram aan de rechterkant van de taakbalk voor informatie over de oplaad- en batterijstatus. Bekijk of selecteer het batterijpictogram om de batterijstatus in het systeemvak te bekijken en selecteer vervolgens de sectie hieronder die overeenkomt met wat je op het scherm ziet.

Het batterijpictogram wordt met een stekker afgebeeld op de taakbalk, maar wanneer je op het batterijpictogram klikt, wordt Aan netstroom, batterij wordt niet opgeladen weergegeven. Dit betekent dat de voeding is gedetecteerd, maar dat de batterij niet wordt opgeladen. Surface wordt mogelijk uitgeschakeld wanneer je deze loskoppelt. Ga als volgt te werk:

  • Meegeleverde voeding gebruiken

    Surface werkt het best met de meegeleverde voeding. Deze zorgt ervoor dat Surface voldoende voeding ontvangt voor de werking van het apparaat en om de batterij op te laden.

batterijstuurprogramma verwijderen en updates installeren

Opmerking: Als het batterijstuurprogramma niet eerst wordt verwijderd, kan de installatie van de Windows- en Surface-updates mislukken met Windows Update-fout 8024004C.

  1. Steek de stekker van Surface in het stopcontact.

  2. Selecteer het zoekvak op de taakbalk, typ apparaatbeheer en selecteer Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.

  3. Selecteer de pijl naast de categorie Batterijen.

  4. Dubbeltik of dubbelklik op Batterij die voldoet aan Microsoft Surface ACPI-besturingsmethode, selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer Verwijderen > OK. (U kunt ook met de rechtermuisknop op Batterij die voldoet aan Microsoft Surface ACPI-besturingsmethode klikken en Verwijderen selecteren.)

  5. Selecteer de computer boven aan alle categorieën, selecteer het menu Actie en selecteer vervolgens Zoeken naar gewijzigde apparaten.

  6. Laat Surface aangesloten.

Nadat je het batterijstuurprogramma hebt verwijderd, installeer je de Surface- en Windows-updates. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie. Als een update niet wordt geïnstalleerd, zie Problemen met het installeren van Surface-updates? Controleer de batterij. Als je nog steeds problemen ondervindt, raadpleeg je Afsluiten forceren en Surface opnieuw opstarten.

Het batterijpictogram op de taakbalk wordt weergegeven met een stekker en een rode X. Het kan ook onmiddellijk worden uitgeschakeld wanneer het wordt losgekoppeld. Dit betekent dat de voeding wordt gedetecteerd, maar dat de batterij niet kan worden gedetecteerd. Als de Surface wordt uitgeschakeld wanneer u de stekker uitkoppelt, gaat u naar Apparaatservice en herstelt u om een serviceaanvraag te starten.

Het batterijpictogram op de taakbalk bevat geen stekker, zelfs niet wanneer de voeding is aangesloten en het lampje van de voedingsconnector brandt. Dit betekent dat er geen voeding is gedetecteerd en dat de batterij niet wordt opgeladen. Als de lading minder is dan 10 procent, verschijnt er een rode X. Gebruik deze oplossingen om dit probleem op te lossen:

Oplossing 1: De richting van de voedingsconnector wijzigen (alleen Surface Book en Pro-modellen)

Probeer deze oplossing niet voor Surface 3. De micro-USB-voedingsconnector van Surface 3 kan alleen op de micro-USB-oplaadpoort worden aangesloten terwijl het netsnoer omlaag is gericht.

Als Surface niet wordt opgeladen terwijl het lampje op de voedingsconnector wel brandt, kun je het volgende doen:

  1. Verwijder de voedingsconnector van Surface, draai deze om en sluit opnieuw aan. Controleer of de connector goed vastzit en of het lampje brandt.

  2. Wacht 10 minuten en controleer of Surface wordt opgeladen.

Oplossing 2: Het accustuurprogramma verwijderen en updates installeren

Opmerking: Als het batterijstuurprogramma niet eerst wordt verwijderd, kan de installatie van de Windows- en Surface-updates mislukken met Windows Update-fout 8024004C.

U verwijdert als volgt het batterijstuurprogramma:

  1. Steek de stekker van Surface in het stopcontact.

  2. Selecteer het zoekvak op de taakbalk, typ apparaatbeheer en selecteer Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.

  3. Selecteer de pijl naast de categorie Batterijen.

  4. Dubbeltik of dubbelklik op Batterij die voldoet aan Microsoft Surface ACPI-besturingsmethode, selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer Verwijderen > OK.
    (U kunt ook met de rechtermuisknop op Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery en Verwijderen selecteren.)

  5. Selecteer de computer boven aan alle categorieën, selecteer het menu Actie en selecteer vervolgens Zoeken naar gewijzigde apparaten.

  6. Laat Surface aangesloten.

Nadat je het batterijstuurprogramma hebt verwijderd, installeer je de Surface- en Windows-updates. Zie Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden voor meer informatie. Als een update mislukt, zie Problemen met het installeren van Surface of Windows updates? Controleer de batterij. Als je nog steeds problemen ondervindt, raadpleeg je Afsluiten forceren en Surface opnieuw opstarten.

Het batterijpictogram op de taakbalk wordt weergegeven met een stekker en de batterij geeft de lading aan. Dit betekent dat de voeding wordt gedetecteerd en de batterij wordt geladen. Surface wordt uitgeschakeld wanneer de stekker uit het stopcontact wordt gehaald. 

De connector van de voeding schoonmaken

  1. Koppel de voeding los van het stopcontact.

  2. Reinig de pinnen op de connector met een gum. Wrijf de gum heen en weer over de pinnen.

  3. Dompel een wattenstaafje in alcohol. Reinig de pinnen op het lange, smalle gedeelte van de oplader die je op Surface aansluit. Wrijf het wattenstaafje heen en weer over de pinnen. Nadat je de pinnen hebt gereinigd, controleer je of alle pinnen op de connector droog zijn, sluit je de voeding weer aan op het stopcontact en sluit je de connector weer aan op Surface.

Als u alles hebt geprobeerd en u nog steeds problemen hebt, gaat u naar Apparaatservice en herstelt u om een serviceaanvraag te starten.

Als uw Surface nog steeds niet wordt opgeladen

Als het probleem niet wordt opgelost met deze stappen, kunt u een serviceorder indienen bij Microsoft. Ga naar Apparaatservice en -reparatie,registreer en selecteer vervolgens uw Surface om een serviceorder te starten.
APPARAATSERVICE EN HERSTEL >

De levensduur van de batterij van Surface optimaliseren

Bekijk de volgende video voor informatie over hoe je de levensduur van de batterij kunt optimaliseren:

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Opmerking: Deze video is alleen beschikbaar in het Engels.

Verwante onderwerpen

Meer hulp nodig?

Deelnemen aan het gesprek
Vragen aan de community
Ondersteuning krijgen
Contact met ons opnemen

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de vertaalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×