Als uw Surface Duo niet start, voert u de volgende stappen uit om deze weer te laten werken.
-
Sluit een USB-C-kabel aan op de USB-C-stroomadapter en sluit de adapter vervolgens aan op een stopcontact.
-
Sluit het andere uiteinde aan op de USB-C-poort op uw Surface Duo en laad uw apparaat gedurende 15 minuten op.
-
Druk op de aan/uit-knop.
-
Als de aan/uit-knop niet wordt ingeschakeld terwijl deze nog steeds is aangesloten, houdt u de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt.
-
Als uw Surface Duo nog steeds niet start, laadt u deze 1 uur op en drukt u vervolgens op de aan/uit-knop om deze in te schakelen.
-
Als dat niet werkt en u een andere USB-C-kabel en USB-voedingsadapter hebt, sluit u de USB-C-kabel aan op uw Surface Duo en sluit u de voedingsadapter aan op het stopcontact en laadt u uw apparaat vervolgens 1 uur op.
-
Druk op de aan-uitknop en houd deze 30 seconden ingedrukt.
-
Als uw Surface Duo nog steeds niet start of als u geen tweede USB-C-kabel en USB-voedingsadapter hebt, stelt u een serviceaanvraag in voor uw Surface Duo.
Om een serviceaanvraag in te dienen bij Microsoft, gaat u naar Apparaatservice en herstel, registreer en selecteer vervolgens uw Surface Duo om een serviceaanvraag te starten.
APPARAATSERVICE EN HERSTEL >
