In dit artikel worden verschillende bekende problemen beschreven die optreden wanneer systeembestanden of apparaatst stuurprogramma's zijn gecomprimeerd in Windows 8.1, Windows RT 8.1 of Windows Server 2012 R2. Er is een hotfix beschikbaar om dit probleem op te lossen. Voor de hotfix is een vereiste vereist.
Symptomen
Stel dat u een computer hebt met Windows 8.1, Windows RT 8.1 of Windows Server 2012 R2 en een schijf met een fysieke sector van 4096 bytes (4K) heeft.
Met de onderhoudsstack in Windows 8.1, Windows RT 8.1 en Windows Server 2012 R2 kan NTFS-compressie worden ingeschakeld voor bepaalde apparaatst stuurprogramma's en andere systeembestanden om schijfruimte te besparen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren nadat u een Windows Update hebt geïnstalleerd.
Als gevolg van een probleem met het Ntfs.sys-bestand, kunnen verschillende stuurprogramma's storingen ondervinden als de gecomprimeerde bestanden worden geladen vanaf een 4K-schijf, omdat ram-geheugen dat naar verwachting zo wordt ge initialaliseerd tot nul, willekeurige gegevens bevat.
Bekende problemen die zijn opgelost in deze hotfix
-
U probeert een virtuele harde schijf (VHD of VHDX) op de computer te installeren. In dit geval krijgt u een Stop-fout die er als volgt uit ziet:
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
STOP: 0x0000003B(parameter1,parameter2,parameter3,parameter4) -
Tijdens het starten van de computer krijgt u een Stop-fout die er als volgt uit ziet:
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
STOP: 0x0000007E(parameter1,parameter2,parameter3,parameter4)
Als u het geheugendumpbestand analyseert met behulp van een debugger, ziet u mogelijk dat intelppm.sys code op een ongeldig adres heeft geprobeerd uit te voeren. Of er is een fout opgetreden toen de wpprecorder.sys werd geladen tijdens de initialisatie van een ander stuurprogramma, zoals cdrom.sys.
Opmerkingen
-
De parameters in de foutberichten Stoppen variëren, afhankelijk van de configuratie van de computer.
-
Niet alle '0x0000003B' of '0x0000007E' Stopfouten worden veroorzaakt door dit probleem.
-
Soms worden systeembestanden gecomprimeerd nadat u een Windows-update hebt geïnstalleerd.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het lezen van het gecomprimeerde bestand moet worden dubbel bufferen. Wanneer de gecomprimeerde binaire gegevens op 4K-schijven in het geheugen worden opgelezen, kan sommige geheugen buiten de oorspronkelijke bufferlengte worden gekopieerd.
Hotfix-informatie
Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar van Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld om het probleem te corrigeren dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze hotfix alleen toe op systemen die dit specifieke probleem ondervinden.
Als de hotfix beschikbaar is om te downloaden, is er een sectie 'Hotfix downloaden beschikbaar' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als dit gedeelte niet wordt weergegeven, moet u een aanvraag indienen bij de klantenservice en ondersteuning van Microsoft om de hotfix op te halen.
Opmerking Als er extra problemen optreden of als er een probleemoplossing is vereist, moet u mogelijk een afzonderlijke serviceaanvraag maken. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Ga naar de volgende Microsoft-website voor een volledige lijst met telefoonnummers voor de microsoft-klantenservice en -ondersteuning of om een afzonderlijke serviceaanvraag te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLet op: in het formulier 'Hotfix downloaden beschikbaar' worden de talen weergegeven waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als u uw taal niet ziet, komt dat doordat er geen hotfix beschikbaar is voor die taal.
Vereisten
Als u deze hotfix wilt toepassen, moet
update 2919355 zijn geïnstalleerd in Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2.
Registergegevens
Als u de hotfix in dit pakket wilt gebruiken, hoeft u het register niet te wijzigen.
Vereiste voor opnieuw opstarten
Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Vervangende gegevens voor hotfix
Deze hotfix vervangt niet een eerder uitgebrachte hotfix.
Met de globale versie van deze hotfix worden bestanden geïnstalleerd met de kenmerken die worden vermeld in de volgende tabellen. De datums en tijden voor deze bestanden worden vermeld in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd, samen met uw huidige DST-inst(zomertijd)-scheaal. Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden wilt uitvoeren.
Windows 8.1- en Windows Server 2012 R2-bestandsgegevens en -notities
Belangrijke Windows 8.1-hotfixes en Windows Server 2012 R2-hotfixes zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix Request worden echter wel weergegeven onder beide besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket wilt aanvragen dat van toepassing is op een of beide besturingssystemen, selecteert u de hotfix die wordt weergegeven onder Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in artikelen om te bepalen op welk besturingssysteem elke hotfix van toepassing is.
-
U kunt de bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, mijlpaal (RTM, SPn)en servicevertakking (LDR, GDR) identificeren door de versienummers van het bestand na te kijken, zoals wordt weergegeven in de volgende tabel:
Versie
Product
Mijlpaal
Service branch
6.3.960 0.17xxx
Windows 8.1, Windows RT 8.1 en Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en de MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving zijn geïnstalleerd, worden afzonderlijk vermeld in de sectie
Aanvullende bestandsinformatie. MUM-, MANIFEST- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn erg belangrijk om de status van de bijgewerkte onderdelen te behouden. De beveiligingscatalogusbestanden waarvoor de kenmerken niet worden weergegeven, worden ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
1,687,872 |
14-jan-2015 |
20:06 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en van Windows Server 2012 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
2,022,720 |
14-jan-2015 |
20:12 |
x64 |
Voor alle ondersteunde ARM-gebaseerde versies van Windows 8.1 
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
1,495,888 |
14-jan-2015 |
20:18 |
Niet van toepassing |
Aanvullende bestandsgegevens
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8.1 en voor Windows Server 2012 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestands eigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
X86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
692 |
|
Datum (UTC) |
14-jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:30 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b45ec80385d9adb.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
16,008 |
|
Datum (UTC) |
14-jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:34 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en van Windows Server 2012 R2
|
Bestands eigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
696 |
|
Datum (UTC) |
14-jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:30 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_97648803f0bb0c11.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
16,014 |
|
Datum (UTC) |
14-jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:38 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde ARM-versies van Windows 8.1
|
Bestands eigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Arm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
692 |
|
Datum (UTC) |
14-jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:30 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b485ed8385ab9a1.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
16,008 |
|
Datum (UTC) |
14-jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:30 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.
Verwijzingen
Zie de terminologie die Microsoft gebruikt om software-updates te beschrijven.
