Symptomen
In Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR kan één gebruiker geen web-e-mail ontvangen via Microsoft Exchange Online (EOP), hoewel adreslijstsynchronisatie is ingeschakeld. Bovendien ontvangt de afzender een rapport voor niet-levering (NDR) dat lijkt op een van de volgende:
550 5.7.12 RESOLVER. RST. SenderAuthenticated; Controle van bezorgingsbeperking is mislukt omdat de afzender niet is geverifieerd
550 4.4.7 WACHTRIJ. Verlopen; bericht is verlopen
420 4.2.0 Ontvanger uitgesteld omdat er geen Mdb is
420 4.2.0 RESOLVER. ADR. Dubbelzinnig; dubbelzinnig adres
Oorzaak
Dit probleem treedt op als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
Het gesynchroniseerde geadresseerdeobject in Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) is onjuist geconfigureerd.
-
Het gesynchroniseerde geadresseerdeobject in Azure AD voorkomt dat e-mailroutering de Office 365 Dedicated/ITAR-omgeving bereikt.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door de case naar Microsoft te escaleren. U kunt een ondersteuningsincident online indienen bij de ondersteuning van Microsoft Online Services. U kunt ook telefonisch contact opnemen met de ondersteuning van Microsoft Online Services.
