PROBLEEM
Een gebruiker kan een of meer van de volgende problemen in de webversie van Outlook (voorheen Outlook Web app) voordoen:
Probleem 1
Gebruikers kunnen de e-mailinstellingen niet weergeven of wijzigen in de webversie van Outlook. Wanneer ze toegang proberen te krijgen tot e-mail opties in de webversie van Outlook, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Toegang tot opties is niet ingeschakeld.
Probleem 2
Wanneer een gebruiker automatische antwoorden of e-mail handtekeningen probeert in te stellen in de webversie van Outlook, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
De optie die u hebt gekozen is niet beschikbaar.
Probleem 3
Sommige opties ontbreken onder instellingen in de webversie van Outlook.
OORZAAK
Dit probleem kan optreden in de volgende scenario's:
-
Scenario 1: de rol van MyBaseOptions is niet ingeschakeld voor het toewijzingsbeleid voor rollen dat is toegewezen aan het Postvak
-
Scenario 2: u bent onlangs overgestapt van Office 365-abonnementen.
OPLOSSING
U kunt dit probleem oplossen door een van de volgende methoden te gebruiken, afhankelijk van uw situatie.
Scenario 1: de rol van MyBaseOptions is niet ingeschakeld voor het toewijzingsbeleid voor rollen
-
Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw situatie:
-
Maak via de externe PowerShell verbinding met Exchange Online. Zie verbinding maken met Exchange Online via externe PowerShellvoor meer informatie.
-
Open de Exchange-beheer shell op de on-premises Exchange-Server installatie.
-
-
Voer de volgende opdracht uit om het toewijzingsbeleid voor rollen te identificeren dat is toegewezen aan het postvak:
Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
-
Open het Exchange-Beheercentrum, klik op machtigingenen vervolgens op gebruikersrollen.
-
Selecteer het toewijzingsbeleid voor rollen dat u in stap 2 hebt vastgesteld en klik vervolgens op bewerken.
-
Schakel het selectievakje MyBaseOptions in en klik op Opslaan.
Scenario 2: u bent onlangs overgestapt van Office 365-abonnementen
Neem contact op met het ondersteuningsteam voor ondersteuning. Ga hiervoor naar contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor bedrijven-Help voor beheerders.
MEER INFORMATIE
Meer hulp nodig? Ga naar de Microsoft-Community of de TechNet-forums van Exchange.
