'Er is iets misgegaan, maar je kunt het nog eens proberen. MSA'

Symptomen

Nadat de Out-of-Box Experience (OOBE) is voltooid voor het instellen van een nieuw Windows-apparaat of na het opnieuw instellen van een apparaat, zie je zodra je op het bureaublad komt een scherm met zwarte balken boven- en onderaan met blauw in het midden en ontvang je de fout, 'Er is iets misgegaan, maar je kunt het opnieuw proberen. MSA' met een knop Opnieuw proberen.

Oorzaak

De Out-of-box Experience (OOBE) bestaat uit een reeks schermen waarvoor het nodig is dat klanten de licentieovereenkomst accepteren, inloggen bij of zich aanmelden voor een Microsoft-account en je helpt bij het instellen van de nieuwe Windows-installatie. Tijdens de OOBE heb je de mogelijkheid om verbinding te maken met internet, maar dit is niet vereist. Mogelijk ontvang je deze fout wanneer je voor het eerst verbinding maakt met internet op een nieuw apparaat of een nieuwe installatie van Windows die nog niet eerder verbinding heeft gemaakt met internet tijdens de Out-of-Box Experience (OOBE). 

Tijdelijke oplossing

Als er geen werk is geopend, voer je de volgende stappen uit:

1. Selecteer Ctrl+Alt+Delete op het toetsenbord.

2. Selecteer rechtsonder in het scherm de Aan/uit-knop .

3. Selecteer Opnieuw opstarten.

Als je werk hebt geopend dat je niet wilt kwijtraken, voer je de volgende stappen uit:

1. Selecteer eenmaal Ctrl+Shift+F10 op het toetsenbord.

2. Selecteer Ctrl+Shift+Esc op het toetsenbord om Taakbeheer te openen. Als je Taakbeheer niet ziet openen, herhaal je stap 1.

3. Als je het tabblad Details niet ziet, selecteer je Meer details linksonder.

4. Selecteer het tabblad Details .

5. Zoek het proces wwahost.exe . Klik met de rechtermuisknop op dat proces of houd het lang ingedrukt en selecteer Taak beëindigen in het contextmenu.

Nadat je alle stappen in een van deze methoden hebt voltooid, zou je deze fout niet meer moeten ontvangen.

Volgende stappen

Microsoft werkt aan een oplossing en verstrekt in een toekomstige release een update.