'FailedToGetRootFolders' Fout bij het uitvoeren van een eDiscovery-raming zoeken archief postbussen in Exchange Server 2013

Symptomen

Stel er zijn meer dan 90 gebruikers in een omgeving met Microsoft Exchange Server 2013. Hun primaire postbussen zich bevinden in databases van verschillende op gebouwen en hun postbussen archiveren bevinden zich in de cloud. Wanneer u een raming eDiscovery zoekopdracht uitvoert, wordt een foutbericht weergegeven dat er ongeveer als volgt:

[FailedToGetRootFolders] Exporteren is mislukt met fouttype: 'FailedToGetRootFolders'. Bericht: ErrorInternalServerError: Er is een interne fout opgetreden. De bewerking is mislukt.

Bovendien treden een of beide van de volgende problemen:

  • De databases archief mislukken en wordt een foutbericht weergegeven in Microsoft Outlook die er ongeveer als volgt:

    Kan de map niet uitbreiden. Kan de set mappen niet openen. Microsoft Exchange is niet beschikbaar. Er zijn problemen met het netwerk of de Exchange-server is niet beschikbaar voor onderhoud.

  • Wanneer u de cmdlet om te controleren of archief functionaliteit uitvoert, wordt het volgende resultaat:

    De Autodiscover-aanvraag is mislukt.

Oorzaak

Dit is een bekend probleem in Exchange Server 2013.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door te installeren.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×