Symptomen
Stel er zijn meer dan 90 gebruikers in een omgeving met Microsoft Exchange Server 2013. Hun primaire postbussen zich bevinden in databases van verschillende op gebouwen en hun postbussen archiveren bevinden zich in de cloud. Wanneer u een raming eDiscovery zoekopdracht uitvoert, wordt een foutbericht weergegeven dat er ongeveer als volgt:
[FailedToGetRootFolders] Exporteren is mislukt met fouttype: 'FailedToGetRootFolders'. Bericht: ErrorInternalServerError: Er is een interne fout opgetreden. De bewerking is mislukt.
Bovendien treden een of beide van de volgende problemen:
-
De databases archief mislukken en wordt een foutbericht weergegeven in Microsoft Outlook die er ongeveer als volgt:
Kan de map niet uitbreiden. Kan de set mappen niet openen. Microsoft Exchange is niet beschikbaar. Er zijn problemen met het netwerk of de Exchange-server is niet beschikbaar voor onderhoud.
-
Wanneer u de cmdlet Test ArchiveConnectivity om te controleren of archief functionaliteit uitvoert, wordt het volgende resultaat:
De Autodiscover-aanvraag is mislukt.
Oorzaak
Dit is een bekend probleem in Exchange Server 2013.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door cumulatieve update 10 voor Exchange Server 2013te installeren.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
