Opmerking Meer informatie over het oplossen van dit probleem voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2.
Symptomen
Stel dat u Microsoft Office 365 op een computer met Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012 of Windows Server 2012 R2. Wanneer u Microsoft Outlook verbinding maken met Office 365 Exchange-servers, wordt een "Probeert verbinding maken" of "Verbinding verbroken" status weergegeven voor een periode van vijf minuten tot een uur of meer.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat afzonderlijke functieaanroepen in de remote procedure call (RPC) via de HTTP-verbinding lang duurt om terug te keren. Ook opstapelen deze oproepen onder zware belasting-scenario's. Deze pile-up situatie zorgt ervoor dat het proces van call return zelfs nog langer duren.
Oplossing
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft Support. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of voor het indienen van een afzonderlijk serviceverzoek, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
Er zijn geen vereisten voor deze hotfix voor Windows 8 en Windows Server 2012.
Voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2, moet u eerst update 2919355 geïnstalleerd hebben.
Opnieuw opstarten
Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt NIET een eerder uitgebrachte hotfix.
De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Windows 8 en Windows Server 2012 - bestandsinformatie en notitiesBelangrijk Hotfixes voor Windows 8 en Windows Server 2012 worden opgenomen in de pakketten hetzelfde. Echter wordt alleen "Windows 8" weergegeven op de pagina aanvraag Hotfix. Als u het hotfix-pakket wordt toegepast op een of beide besturingssystemen, schakelt u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8 ' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen controleren of het bestand zoals aangegeven in de volgende tabel worden geïdentificeerd.
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.2.920 0.17 xxx
Windows 8 en Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 xxx 0.21
Windows 8 en Windows Server 2012
RTM
LDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 8 en Windows Server 2012'. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.17103 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:48 |
x86 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.21219 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:34 |
x86 |
Voor alle ondersteunde versies van Windows 8 en Windows Server 2012 op basis van x64
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.17103 |
188,928 |
03-Sep-2014 |
02:22 |
x64 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.21219 |
188,928 |
03-Sep-2014 |
02:37 |
x64 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.17103 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:48 |
x86 |
|
Rpchttp.dll |
6.2.9200.21219 |
141,824 |
03-Sep-2014 |
02:34 |
x86 |
Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 - bestandsgegevens en notitiesBelangrijk Hotfixes voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 zijn opgenomen in de pakketten met dezelfde. Op de pagina Aanvraag hotfix wordt echter alleen 'Windows 8.1' weergegeven. Om het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt aan te vragen, selecteert u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8.1' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen controleren of het bestand zoals aangegeven in de volgende tabel worden geïdentificeerd.
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.3.960 0.16 xxx
Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0,20 xxx
Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
RTM
LDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie "Bestandsinformatie voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Voor alle ondersteunde ARM-versies van Windows 8.1
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8 en Windows Server 2012
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,768 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:26 |
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,471 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:26 |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,765 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:26 |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,468 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:26 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,894 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:26 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,929 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:26 |
|
Bestandsnaam |
Update-bf.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,753 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:26 |
|
Bestandsnaam |
X86_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_bc1d11ef9902885e.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
696 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:26 |
|
Bestandsnaam |
X86_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_94063b7f0a69706d.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
696 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:26 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
8,745 |
|
Datum (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
03:12 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
8,745 |
|
Datum (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
03:17 |
Aanvullende bestanden voor alle ondersteunde versies van Windows 8 en Windows Server 2012 op basis van x64
|
Bestandsnaam |
Amd64_6bdde905b916e55ca8a348f527ed3189_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_74ae11ab0ddccf5f.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
700 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_183bad73515ff994.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
698 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_bbca7a70a3d4fd49f9f9873195695632_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_0b941b9aa327ed04.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,040 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_c0427c38d5e984d9979b8906ea6d7ebe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_e58bf045e293e124.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,040 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f024d702c2c6e1a3.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
698 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_e1d5a7a57a6bcb7a54332b7e8a308878_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_17e5f343ab4aa058.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
700 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f917f8d6c8d84619.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
8,749 |
|
Datum (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
05:14 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_f99cc771e1f899de.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
8,749 |
|
Datum (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
21:32 |
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,220 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,092 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,209 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,079 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Package_3_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,983 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Package_3_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,910 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,820 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,881 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
Update-bf.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,411 |
|
Datum (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:28 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
8,745 |
|
Datum (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
03:12 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
8,745 |
|
Datum (UTC) |
03-Sep-2014 |
|
Tijd (UTC) |
03:17 |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde ARM-versies van Windows 8.1
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Meer informatie over de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om softwareupdates te beschrijven.
