"We hadden problemen met het krijgen van de aanbevolen sjablonen en kunnen ze nu niet weergeven" fout in Office 365 en Pro Plus 2016

Symptomen

U ontvangt een van de volgende foutberichten.

Foutbericht 1

Sorry we hadden een aantal problemen met het verbinden om featured templates en Thema's te krijgen en kunnen ze nu niet laten zien. &Opnieuw Offline werken

Foutbericht 2

Sorry, we hadden moeite om de aanbevolen templates te krijgen en kunnen ze nu niet laten zien. Probeer het opnieuwoff line werken

Foutbericht 3

We hebben problemen met het activeren van Office. Dit kan te wijten zijn aan een netwerk of tijdelijke serviceprobleem. Zorg ervoor dat u verbonden bent met internet. We activeren Office voor u wanneer het probleem is opgelost.

Foutbericht 4

Sorry, we kunnen geen verbinding maken met uw account. Probeer het later opnieuw.

Oorzaak

De onderdelen van Secure Channel (Schannel) in Windows 7 die ondersteuning bieden voor TLS 1,1 en 1,2 zijn uitgeschakeld. Omdat deze protocol versies zijn niet standaard ingeschakeld in Windows 7, windows server 2008 R2 of windows server 2012 R2, moet u de gerelateerde registerinstellingen om ervoor te zorgen dat Microsoft Office-toepassingen met succes TLS 1,1 en 1,2 kunnen gebruiken configureren.

Oplossing

Belangrijk Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Er kunnen ernstige problemen optreden als u het register onjuist wijzigt. Voordat u deze wijzigt, back-up van het register voor herstel in geval problemen optreden.

U dit probleem oplossen door hethulpprogramma Easy Fixuit te voeren . Het hulpprogramma wordt ondersteuning toegevoegd voor de registervermelding defaultsecureprotocols . Hierdoor kan de systeembeheerder opgeven welke SSL-protocollen moeten worden gebruikt wanneer de WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS vlag wordt gebruikt.

Deze oplossing kan ook bepaalde toepassingen die zijn gebouwd voor het gebruik van de ' ' WinHTTP' ' standaard vlag voor het gebruik van de nieuwere tls 1,2 of tls 1,1 protocollen native zonder applicatie-updates te gebruiken.

De eenvoudige oplossing voegt ook de beveiligde protocollen op de volgende registerlocatie om te helpen bij het inschakelen van TLS 1,1 en 1,2 voor Internet Explorer.

Belangrijk

U de correctie ook implementeren door de registersubsleutel handmatig toe te voegen. Neem contact op met uw Groepsbeleid-team om te bepalen van de juiste methode te gebruiken.

Voor TLS 1,1

Registerlocatie:HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.1 \ client DWORD-naam: Disabledbydefault DWORD-waarde: 0

  Voor TLS 1,2

Registerlocatie:HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.2 \ client DWORD-naam: Disabledbydefault DWORD-waarde: 0

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×