In dit artikel wordt een probleem beschreven dat optreedt wanneer een app bestanden synchroniseert of downloadt op de achtergrond in Windows 8.1 of Windows RT 8.1. Er is een hotfix beschikbaar om dit probleem op te lossen. Het hotfix heeft een vereiste.
Symptomen
Dit probleem treedt op wanneer de netwerkverbinding slecht is. Wanneer dit probleem optreedt, kan de app het downloaden of downloaden van andere bestanden niet hervatten. De enige optie voor het opnieuw werken van de app is het opnieuw installeren van de app.
Hotfix-informatie
Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld om het probleem te corrigeren dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze hotfix alleen toe op systemen met dit specifieke probleem.
Als de hotfix beschikbaar is om te downloaden, is er boven aan dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix Download Available'. Als deze sectie niet wordt weergegeven, dient u een aanvraag in bij Microsoft Customer Service en Ondersteuning om het hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er extra problemen optreden of als er een probleemoplossing is vereist, moet u mogelijk een afzonderlijke serviceaanvraag maken. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en -problemen die niet in aanmerking komen voor dit specifieke hotfix. Ga naar de volgende Microsoft-website voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service en Ondersteuning of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking In het formulier 'Hotfix Download beschikbaar' worden de talen weergegeven waarvoor het hotfix beschikbaar is. Als u uw taal niet ziet, is dit omdat er geen hotfix beschikbaar is voor die taal.
Vereisten
Als u deze hotfix wilt toepassen, moet update-rollup van april 2014 voor Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 (2919355) zijn geïnstalleerd in Windows 8.1.
Registergegevens
Als u de hotfix in dit pakket wilt gebruiken, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Vereiste opnieuw starten
Mogelijk moet u de computer opnieuw starten nadat u dit hotfix hebt toegepast.
Hotfix-vervangingsgegevens
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
De globale versie van dit hotfix installeert bestanden met de kenmerken die in de volgende tabellen worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd, samen met uw huidige zomertijd (DST) vooringenomenheid. Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uit voert.
Windows 8.1-bestandsgegevens en -notities
Belangrijke Windows 8.1-hotfixes en Windows Server 2012 R2-hotfixes zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix Request worden echter weergegeven onder beide besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket wilt aanvragen dat van toepassing is op een of beide besturingssystemen, selecteert u de hotfix die wordt weergegeven onder 'Windows 8.1/Windows Server 2012 R2' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in artikelen om te bepalen op welk besturingssysteem elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, mijlpaal (RTM, SPn)en servicetak (LDR,DR) kunnen worden geïdentificeerd door de bestandsversienummers te bekijken, zoals wordt weergegeven in de volgende tabel:
Versie
Product
Mijlpaal
Servicetak
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 en Windows RT 8.1
RTM
DR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en de MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving zijn geïnstalleerd, worden afzonderlijk weergegeven in de sectie
'Aanvullende bestandsgegevens'. MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn erg belangrijk om de status van de bijgewerkte onderdelen te behouden. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvoor de kenmerken niet worden vermeld, worden ondertekend met een digitale microsoft-handtekening.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
03-feb-2015 |
00:10 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
608,768 |
03-feb-2015 |
00:10 |
x64 |
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442,880 |
03-feb-2015 |
00:10 |
x86 |
Voor alle ondersteunde Windows RT 8.1-
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
398,336 |
03-feb-2015 |
00:15 |
Niet van toepassing |
Aanvullende bestandsgegevens
Aanvullende bestandsgegevens voor Windows 8.1
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestands eigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
X86_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_14018c88c636f72d.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
717 |
|
Datum (UTC) |
05-feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:30 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989eee36.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,840 |
|
Datum (UTC) |
04-feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
03:49 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8.1
|
Bestands eigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_bed629b4440847d49019a7e4d4471ff8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_af7eb5f8ca71db8e.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
721 |
|
Datum (UTC) |
05-feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:31 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_7020280c7e946863.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
719 |
|
Datum (UTC) |
05-feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:31 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_fcad4452b1e75f6c.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,842 |
|
Datum (UTC) |
04-feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
17:36 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a08ea8cef989eee36.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,840 |
|
Datum (UTC) |
04-feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
03:49 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde Windows RT 8.1
|
Bestands eigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Arm_75bdec4611d409f15b4e36dbbc13daab_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_85e749f7ecbf7597.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
717 |
|
Datum (UTC) |
05-feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
20:30 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Arm_microsoft-windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_a0911b26f9870cfc.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,840 |
|
Datum (UTC) |
04-feb-2015 |
|
Tijd (UTC) |
17:58 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.
Verwijzingen
Bekijk de terminologie die Microsoft gebruikt om software-updates te beschrijven.
