Symptomen
Dit probleem treedt op bij sommige agentia waarvan lidstaten aanwezigheid voor de groep antwoord service onbekend zijn. Wanneer dit probleem optreedt, ontvangt de agenten geen melding toast van de oproep in de client Microsoft Lync ofwel.
Opmerking
-
Dit probleem kan optreden op een paar agenten in een omgeving met veel reactie groep agenten.
-
Dit probleem treedt niet op een oproep die geen van de service groep antwoord gebruikmaakt.
Oplossing
Installeer de December 2014 cumulatieve update voor Lync Server 2013dit probleem op te lossen.
Meer informatie
Dit probleem treedt op omdat de snelheid van de status van de abonnementen van de groep antwoord service op de aanwezigheid van de agent.
