Apps kunnen niet worden gestart op een Windows 10-apparaat met meerdere gebruikersaccounts

Werk overal vanaf elk apparaat met Microsoft 365

Voer een upgrade uit naar Microsoft 365 om overal te werken met de nieuwste functies en updates.

Nu upgraden

Symptomen

Overweeg het volgende scenario:

  • U hebt een Windows 10-apparaat dat Cumulatieve beveiligingsupdate Update KB3074683 of een latere cumulatieve Updates nog niet is geïnstalleerd. Dit kan zich voordoen als u een nieuw apparaat met Windows 10 kopen of Windows 10 geïnstalleerd als onderdeel van het Windows Insider-programma.

  • Voordat u Windows-Updates installeert, meerdere gebruikersaccounts worden gemaakt en een gebruiker wordt geïnstalleerd of een app via de Microsoft Store wordt bijgewerkt terwijl de andere gebruikers niet zijn aangemeld.

  • De app is geïnstalleerd of bijgewerkt is beschikbaar voor meerdere gebruikersaccounts. Voorbeelden van dergelijke apps zijn Cortana en Microsoft Store.


In dit scenario wordt de apps geïnstalleerd of bijgewerkt mogelijk niet starten voor andere gebruikers en het menu Start wordt niet negeren.

Oorzaak

Microsoft bevestigt dat dit is een probleem in Windows 10. In dit scenario maakt de overgebleven ongeldige vermeldingen in het register die een conflict veroorzaakt bij het starten van de apps geïnstalleerd of bijgewerkt.  Cumulatieve beveiligingsupdate Update KB3074683 of een latere cumulatieve Updates automatisch geïnstalleerd wanneer u een upgrade naar Windows 10, bevat een correctie die voorkomt het probleem zich voordoet dat. Echter, nieuwe apparaten die vooraf geïnstalleerd met Windows 10 zijn kunnen niet deze updates hebt geïnstalleerd wanneer de gebruiker zich aanmeldt eerst. Installatie van de cumulatieve Updates zal het probleem niet opgelost nadat u het al hebt gevonden.

Oplossing

Microsoft heeft een probleemoplosser voor dit probleem gemaakt.

U kunt dit probleem automatisch oplossen door als volgt te werk:

1. download de probleemoplosser.

2. wanneer dat wordt gevraagd, selecteert u bestand te openen, cssemerg70008.diagcab.

3. Volg de instructies in de probleemoplosser.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×