Symptomen
U wordt aangeraden deel te nemen aan een telefonische vergadering die wordt gehost door de audio video multipoint Conferencing Unit (AVMCU) met behulp van Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync server 2013 of Microsoft Skype voor bedrijven server.
In dit scenario kunt u geen deelnemers toevoegen aan de vergadering als de deelnemers meerdere frequenties (DTMF) met meerdere tinten vereisen om deel te nemen aan de vergadering.
Dit probleem kan optreden in de volgende situaties:
-
Als u de deelnemer wilt verbinden met de vergadering, moet u de uitbreiding van de genodigde opgeven met behulp van het toetsenblok van de Lync-client of met het toetsenblok van de Skype voor bedrijven-client.
-
Uitgaande oproepen van uw onderneming gaan via een provider waarvoor de beller een wachtwoordcode moet invoeren voor accounting.
-
Voor uitgaand bellen naar een extern interactief antwoord (IVR)-systeem is een toetsenblok ingevoerd.
Oorzaak
De functie AVMCU in Lync Server 2010, Lync server 2013 en Skype voor bedrijven server biedt geen ondersteuning voor DTMF relay.
Workaround
U kunt dit probleem omzeilen door deel te nemen aan de vergadering van Lync of Skype voor bedrijven met behulp van de Skype voor bedrijven-of Lync-client en vervolgens een peer-to-peer-oproep te voeren voor de externe partij die DTMF-tinten vereist.
Nadat u verbinding hebt gemaakt met de externe partij als een peer, voegt u deze oproep samen in het Vergader gesprek. Als u dit wilt doen, selecteert u het beletselteken (...) rechts van het bestaande gespreksvenster in Skype voor bedrijven, selecteert u deze oproep samenvoegenen selecteert u vervolgens de gespreksoproep waarvan u lid bent geworden.
